接待礼仪培训，是未来之舟自主研发的，专门针对企业或政府接待岗位开设的礼仪培训课。

未来之舟的接待礼仪培训，基本思路就是根据接待人员的工作职责、接待特点来针对性设计培训内容、训练方式、时间长度。确保每一项内容、每一条话术、每一个案例，都符合接待人员的实际需求。杜绝万金油式内容。

为使接待礼仪培训更专业、更接地气，未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于：

接待人员的人数，工作经验如何，有没接受过相关培训。

主要接待群体是哪些，是客户还是兄弟单位或社会办事人，是接待领导为主还是各层次都有。

还有：接待人员的职责范围，包括有无接机接站，是否要代为安排住宿，是否安排用餐或陪同用餐，在单位内部接待，接待时全程陪同，还是接到单位后职责就结束；接待中是否有其他协助工作；接待礼仪培训是否有内容侧重点，等等。

所以，接待礼仪培训必须考虑到各种情况，这样的接待礼仪培训才能直达接待中的难点、痛点。否则，泛泛的内容只能给接待人员带来更多困惑，无法提升接待水准。

接待礼仪培训课程内容

以下是针对接待岗位礼仪培训的简明纲要（版权所有，不得盗用）

1.接待礼仪/单位形象/单位管理水平

2.接待人员的仪表和气质提升

3.接待之前的了解和准备细节

4.重要和日常接待的不同处理

5.不同接待地点的规范应对（机场/车站/本单位/会场）

6.接待的内外衔接/配合/补台

7.接待等候/迎接/致意与寒暄

8.接待的协助/体贴/关照细节

9.接待的引领陪同与讲解介绍

10.陪领导接待应了解/做的事项

11.工作接待中的茶水服务练习

12.接待中交谈沟通尺度和规则

13.政务/商务接待的餐饮安排/服务（内部/社会/陪同/不陪同）

14.客户方要求或接待实践中的其他内容

15.不同接待场景的角色化演练

时间长度：一天以上。

其他说明：

1.鉴于知识产权保护的需要，更具体的接待礼仪培训内容，欢迎和未来之舟接洽。

2.未来之舟的接待礼仪培训，强调针对性、实战实用，重演练，杜绝理论灌输。

3.未来之舟20多年来，都是培训后才付费。如培训得不够好（内容针对性、现场气氛等），客户可拒付费。