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未来之舟置业顾问礼仪培训


置业顾问礼仪培训课程思路

置业顾问礼仪培训,也称之为房地产销售礼仪培训。这是未来之舟自主研发,专门针对房地产销售人员,即置业顾问开设的礼仪培训课。

未来之舟的置业顾问礼仪培训,基本思路就是根据房地产销售的客户群特点(即地产项目的档次)、楼盘销售现场的接待环节设置特点、置业顾问的现场接待范围等,来针对性设计培训内容、训练方式、时间长度。

为培训得更专业,未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于:

置业顾问有无工作经验、有无经过相关培训,楼盘销售现场有无沙盘,是否有样板间,楼盘针对的客户群体特点(即楼盘档次),置业顾问在售楼现场的接待职责范围,等。

未来之舟培训了大量高端房地产项目的置业顾问,其中很多是各地顶级楼盘项目。

置业顾问如无工作经验,则需要基础性内容的培训,无疑训练的时间会多了不少,特别是销售高端楼盘时更需如此。如客户群很高端,则对置业顾问的形象举止要求更专业甚至苛刻,意味着训练的环节不仅多,还要一对一考核,以确保置业顾问将来能表现出高端、优雅、专业的形象气质及训练有素的举止。

售楼现场有无沙盘,有无样板间,涉及到接待和沟通规范内容有所不同。至于职责范围,不同的楼盘或公司,可能有不同的规定。未来之舟置业顾问的礼仪培训中,有些规定客户进前门,置业顾问就开始迎接,而有些门口有专门的迎宾;有些楼盘要求置业顾问同时负责为客户倒水,而有些则有专门的茶水员。这些情况的了解,才能使置业顾问的培训更有针对性、更有实效。

所以,对于置业顾问礼仪培训,当然不能拿通用的礼仪培训内容来应对。否则,所培训的内容和置业顾问实际工作情况不一致,不仅起不到应有的指导效果,还会给学员带来更多困惑。

总之,置业顾问礼仪培训课程,模拟演练以及在售楼大厅进行实战演练,是其重要的步骤与特点。


置业顾问礼仪培训课程内容

以下是针对置业顾问岗位礼仪培训中,相对共性的简明纲要版权所有,不得盗用

简明纲要

1.销售礼仪与销售意识

2.客户要的不仅是置业

3.妆容管理与形象设计

4.置业顾问亲和仪态训练

5.房地产客户类型了解

6.置业顾问迎候与致意的要求

7.售楼大厅客户接待礼仪训练

8.沙盘及样板间的接待艺术

9.置业顾问与客户沟通训练

10.客户接待的协助要求

11.茶水服务时机与要求

12.置业顾问微表情运用

13.电话礼仪与客户沟通

14.客户方要求的其他内容

15.接待与沟通模拟和训练

时间长度:两天左右(根据人数及培训要求有所区别)。


其他说明

1.更具体的礼仪培训内容、时间长度,必须根据置业顾问职责范围及房地产项目的客户群特点来设计。鉴于知识产权保护的需要,更具体的置业顾问礼仪培训内容欢迎和未来之舟沟通

2.未来之舟置业顾问礼仪培训,强调专业、实战,轻松、幽默,而非理论灌输。

3.未来之舟承诺:培训效果不够好,任何客户都可拒绝支付培训费。21年来都是如此。