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1997年以来,北京未来之舟见证了国内职业礼仪培训的荒芜期、开拓期、发展期,一如既往地在礼仪培训领域不懈努力。

要保证每一次礼仪培训效果达到最优化、持续效力的最大化,必须有一套与本行业相适应的规范流程来保证。

北京未来之舟本着更好、更快、更完善、更系统地服务于各行业客户的原则,在礼仪培训工作中不断总结经验,形成了完善的礼仪培训流程并与之相应的管理机制,极大提高了工作效率和礼仪培训效果。具体培训流程如下

1.客户提出礼仪培训需求。通过电话、邮件、微信、QQ或当面提出。

2.了解礼仪培训需求信息。了解需求信息,是取得专业礼仪培训效果的重要步骤。北京未来之舟了解需求主要有两个渠道:一是填写“学员情况调查表”;二是沟通中了解(包括但不仅限于:行业、岗位,人数,男女比例,时间长度要求,内容要求,培训目的等)。

3.礼仪培训需求分析。这是北京未来之舟的方案制作小组根据客户信息进行综合分析的过程。为保证其科学性,未来之舟在必要时还会进行电话沟通甚至上门调研。

4.整理礼仪培训方案。经过需求分析后,北京未来之舟方案制作小组一个工作日后整理成条理清晰、思路明确的直达需求痛点的植入式礼仪培训方案,包括:培训什么、怎么培训、提供的支持、达到的效果、效果如何保证、费用标准,以及师资简介等内容。

5.礼仪培训方案反馈与整理。将礼仪培训方案发给客户后,征询客户意见,以更精确把握礼仪培训需求。对于新的要求或建议,北京未来之舟可以随时修改,即使在培训现场客户有新的要求时。

6.签定礼仪培训协议。为从法律层面保证培训效果,北京未来之舟提倡以签定协议的形式保护客户利益、保证礼仪培训效果。而且核心是礼仪培训结束付款、培训效果不佳客户方有权拒绝付款等内容。

7.上门礼仪培训。北京未来之舟提供全国各地上门培训。礼仪培训PPT文件可留给客户单位。并且在礼仪培训中,不推销任何形式的礼仪教材或或其他服务。

8.支付礼仪培训费。礼仪培训之后,培训效果专业、客户方满意后付培训款。外地客户此时将往返路费(需北京未来之舟垫付路费时)和礼仪培训费一并支付。

9.礼仪培训后学员反馈调查与总结。现场礼仪培训后,有时会以现场调查的形式,征求学员对于该次培训的意见和建议。这不仅利于北京未来之舟进行内容调节和知识更新,更利于学员单位了解学员的其他学习需求。

10.提供书面考核材料。北京未来之舟对于半天以上的礼仪培训,可提供和培训内容相关的的测试题,以巩固学习内容,方便客户方对学员学习效果的了解和掌握。

11.礼仪培训其他后续服务。可提供完备的后续服务,如跟踪督导、现场考核,并提供全套完善的调查报告。还可以撰写针对性的规范材料、员工礼仪手册等。


说明:鉴于北京未来之舟是针对全国各行业的礼仪培训,为保证高效安排礼仪培训时间。所以:北京市区的单位请至少提前15个工作日,外地的单位请至少提前20个工作日预约。