北京未来之舟自成立以来，见证了国内职业礼仪培训的荒芜期、开拓期、发展期，一如既往地在礼仪培训领域不懈努力。

要保证每一次礼仪培训效果达到持续效力的更大化，应该有一套与本行业相适应的规范流程来保证。

北京未来之舟本着更好、更快、更完善、更系统地服务于各行业客户的原则，在礼仪培训工作中不断总结经验，形成了完善的礼仪培训流程并与之相应的管理机制，极大提高了工作效率和培训效果。具体培训流程如下：

1.客户提出礼仪培训需求（包括网络视频形式的内训也是如此）。通过电话、邮件、微信或当面提出。

2.了解礼仪培训需求信息。了解需求信息，是取得专业礼仪培训效果的重要步骤。北京未来之舟了解需求主要有两个渠道：一是填写“学员情况调查表”；二是沟通中了解（包括但不仅限于：行业、岗位，人数，男女比例，时间长度要求，内容要求，培训目的等）。

3.礼仪培训需求分析。这是北京未来之舟根据客户信息进行综合分析的过程。为保证其科学性，未来之舟在必要时还会进行电话沟通甚至上门调研。

4.整理礼仪培训方案。经过需求分析后，北京未来之舟一个工作日后整理成条理清晰、思路明确的直达需求痛点的植入式礼仪培训方案，包括：培训什么、怎么培训、提供的支持、达到的效果、效果如何保证、费用标准，以及师资简介等内容。

5.礼仪培训方案反馈与整理。将礼仪培训方案发给客户后，征询客户意见，以更精确把握礼仪培训需求。对于新的要求或建议，北京未来之舟可以随时修改，即使在培训现场客户有新的要求时。

6.签定礼仪培训协议。为从法律层面保证培训效果，北京未来之舟提倡以签定协议的形式保护客户利益、保证礼仪培训效果。而且核心是礼仪培训结束付款、培训效果不佳客户方有权拒绝付款等内容。

7.上门礼仪培训。北京未来之舟提供全国各地上门培训。

ps.也可以进行视频培训，即利用网络进行视频连线培训（费用比面对面内训低，一般每次2-3小时）。

8.支付礼仪培训费。培训后，客户方满意后付培训款。外地客户此时将往返路费（需北京未来之舟垫付路费时）和礼仪培训费一并支付。

9.礼仪培训后学员反馈调查与总结。现场礼仪培训后，有时会以现场调查的形式，征求学员对于该次培训的意见和建议。这不仅利于北京未来之舟进行内容调节和知识更新，更利于学员单位了解学员的其他学习需求。

10.提供书面考核材料。北京未来之舟对于半天以上的礼仪培训，可提供和培训内容相关的的测试题（如需，请提前沟通），以巩固学习内容，方便客户方对学员学习效果的了解和掌握。

11.礼仪培训其他后续服务。可提供完备的后续服务，如跟踪督导、现场考核，并提供全套完善的调查报告。还可以撰写针对性的规范材料、员工礼仪手册等。

说明：鉴于北京未来之舟是针对全国各行业的礼仪培训，为保证高效安排礼仪培训时间。所以：北京市区的单位请至少提前15个工作日，外地的单位请至少提前20个工作日预约。