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未来之舟展厅讲解员礼仪培训现场


讲解员礼仪培训课程思路

展厅/展馆讲解员礼仪培训,就是未来之舟自主研发的,专门针对展厅讲解员、展馆讲解员或旅游景区讲解员开设的专业礼仪培训内训课程。

未来之舟展厅/展馆讲解员礼仪培训,基本思路就是根据讲解员的工作特点、讲解接待人群特点、展厅展馆现场布局情况,来针对性设计培训内容、训练方式以及时间长度。

为此培训,未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于:

讲解员有无讲解经验、有无经过类似训练,展馆或展厅的环境特点、面积、设置情况,展览展示形式、讲解用哪些道具、讲解接待的人群范围,是否还有其他环节(比如休息室休息、茶水服务等)等等。为达到最专业的讲解员礼仪培训效果,必须了解这些必要的信息,才能设计出最贴切的礼仪培训内容。

21年来,未来之舟培训过大量高端讲解员礼仪培训,包括接待国家领导人或各国元首级来宾的高端展厅展馆。

根据展厅展馆的不同、道具不同,讲解的形式会有所区别,讲解中途涉及到的情况也会有所不同。如果讲解员没有讲解经验,意味着更要强大训练力度。有些展馆有光设备、多媒体体验、实物触摸环节,有些展厅设置分隔了若干小展厅,或在不同楼层间,而有的还会有沙盘……这其中情况的不同,当然不能拿通用的讲解员礼仪培训内容来应对。否则,所培训的内容和讲解员实际工作不一致,不仅起不到起码的指导效果,还带给学员更多困惑。

总之,展厅/展馆讲解员礼仪培训课程,以讲解现场为基础的情影演练为主。

讲解员礼仪培训课程内容

以下是针对展厅/展馆讲解员礼仪培训课程的简明纲要版权所有,不得盗用

1.展厅讲解礼仪与意识态度

2.讲解员形象礼仪设计规范

3.讲解员专业讲解仪态训练

4.讲解员声音和语速的训练

5.提前了解/做好准备(非普通展厅或非普通讲解接待)

6.不同情况针对性讲解内容/方法

7.展馆展厅讲解接待与规范

8.讲解中的关照与互动细节

9.展厅讲解礼仪和沟通训练

10.根据展厅不同的设置/讲解特殊注意事项(包括说与做)

11.展厅讲解的应急事项处理

12.展厅讲解中的禁忌事项(举止/言行)

13.客户方要求的其他内容

14.展厅现场实战模拟演练/纠正

时间长度:根据展厅展馆大小、参加培训的讲解员人数、专业程度及培训要求而不同。


说明

1.更具体的展厅/展馆讲解员礼仪培训内容、时长,必须根据人数、展厅面积、讲解环节设计等针对性设计。鉴于知识产权保护的需要,更具体的讲解员礼仪培训内容欢迎和未来之舟沟通

2.未来之舟的展厅/展馆礼仪培训,强调专业、实用,轻松、幽默,而非理论性讲座。

3.培训效果不足够好(现场气氛、内容的针对性等),任何客户都可拒绝支付培训费