未来之舟展厅讲解员礼仪培训现场

讲解员礼仪培训课程思路

展厅/展馆讲解员礼仪培训或称展厅解说员礼仪培训，是未来之舟自主研发，专门针对展厅讲解员、展馆讲解员或景区讲解员开设的专业礼仪培训内训课程。

未来之舟展厅/展馆讲解员礼仪培训，基本思路就是根据讲解员的工作特点、讲解接待人群特点、展厅展馆现场布局情况，来针对性设计讲解员礼仪培训内容、训练方式以及时间长度。

为此培训，未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于：

讲解员有无讲解经验、有无经过类似训练，展馆或展厅的环境特点、面积、设置情况，展览展示形式、讲解的道具、讲解接待的人群范围，是否还有其他环节（比如休息室休息、茶水服务等），讲解员对讲解词的熟练程度，等等。

20多年来，未来之舟培训过大量高端讲解员礼仪培训，包括接待国家领导人或各国元首级来宾的高端展厅展馆。

根据展厅展馆环境、展出方式、讲解道具等等的不同，讲解形式会有区别，讲解涉及到的情况也会有不同。如果讲解员没有讲解经验，意味着更要强大训练力度。有些展馆有光电设备、多媒体看听、实物体验环节，有些展厅设置分隔了若干小展厅，或在不同楼层间，而有的还有沙盘……这其中不同的情况，当然不能拿通用讲解员礼仪培训内容来应对。否则，所培训的内容和讲解员实际工作不一致，不仅起不到起码的指导效果，还带带来更多困惑。

总之，展厅/展馆讲解员礼仪培训课程，以讲解现场为基础的情影演练为主。

讲解员礼仪培训课程内容

以下是针对展厅/展馆讲解员礼仪培训课程的简明纲要（版权所有，不得盗用）。

1.展厅讲解礼仪与意识态度

2.讲解员形象礼仪设计规范

3.讲解员专业讲解仪态训练

4.讲解员声音和语速的训练

5.提前了解/做好准备（非普通展厅或非普通讲解接待）

6.不同情况针对性讲解内容/方法

7.展馆展厅讲解接待与规范

8.讲解中的关照与互动细节

9.展厅讲解礼仪和沟通训练

10.根据展厅不同的设置/讲解特殊注意事项（包括说与做）

11.展厅讲解的应急事项处理

12.展厅讲解中的禁忌事项（举止/言行）

13.客户方要求的其他内容

14.展厅现场实战模拟演练/纠正

说明：

1.具体讲解员礼仪培训内容需根据展厅/展馆和讲解员的具体情况来针对性设计。鉴于知识产权保护，更具体的讲解员礼仪培训内容欢迎和未来之舟接洽。