欢迎访问北京未来之舟礼仪培训机构!提供商务礼仪培训 公务礼仪培训 政务礼仪培训 销售礼仪培训 置业顾问礼仪培训 医护礼仪培训 公务车司机礼仪培训 展厅讲解礼仪培训…
位置:首页 > 经典课程 > 物业服务

北京未来之舟物业服务礼仪培训现场


物业服务礼仪培训课程思路

物业会议服务礼仪培训,就是未来之舟自主研发的,专门针对物业企业员工开设的礼仪培训课。

未来之舟的物业服务礼仪培训,基本思路就是根据物业行业员工的工作内容、工作特点来针对性设计培训内容、训练方式、时间长度。

为此培训,未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于:

物业服务业主的群体特点,是写字楼还是住宅类,哪些岗位参加,有没接受过类似内容的培训。为达到最专业的物业服务礼仪培训效果,必须了解这些必要的信息,才能设计出最合适的礼仪培训内容。

未来之舟进行过大量的物业企业服务礼仪培训,深知其中的区别和不同。

如果是全员集中一起培训,当然不能过于偏某些岗位,还是以普及型的优质服务礼仪为主。但如果像一线客服居多,还要考虑他们的工作特点;有些是有安管岗位(非普通保安);而有些物业有自己的特殊性(比如只是服务于本单位的物业),就必须有特殊性为基础来考虑内容设置。有些有会服和餐厅(甚至有的只是服务于本单位内部),这就要求内容设计上考虑到会服和餐厅服务的特殊性,不能想当然地以物业普通为业主服务和沟通的内容应对,也不能简单地以普通的会议服务或餐厅服务来处理。

否则,所培训的内容和物业参加培训学员的实际工作不一致,不仅没有培训效果,还给相关岗位学员带来更多困惑。

物业服务礼仪培训课程内容

以下是针对专业物业服务礼仪相对共性的简明纲要版权所有,不得盗用

简明纲要

1.现代物业竞争靠什么

2.服务礼仪就是物业竞争力

3.物业员工岗位形象要求

4.一线岗位服务仪态训练

5.业主接待礼仪要求

6.前台/值台岗位礼仪

7.上门(维修)服务礼仪要求

8.安管岗位工作礼仪规范

9.会服/保洁/保安岗位礼仪

10.物业餐饮岗位礼仪(根据需要再安排)

11.物业办公室电话礼仪

12.物业办公室礼仪要求

13.业主异议处理技巧及要求

14.物业企业要求的其他内容

15.物业一线岗位实战模拟与训练

时间长度:一天以上。


其他说明

1.更具体的物业礼仪培训内容、时间长度,须根据物业公司的学员岗位、情况要求来设计。鉴于知识产权保护的需要,更具体的物业服务礼仪培训内容欢迎和未来之舟沟通

2.未来之舟的物业礼仪培训,强调专业、实战、针对性强,重实战演练,而非理论灌输。

3.未来之舟22年来,都是培训后付费。培训效果不够好,客户方有权拒绝付费