北京未来之舟物业服务礼仪培训现场
物业服务礼仪培训课程思路
物业服务礼仪培训，就是未来之舟自主研发的，专门针对物业企业员工开设的礼仪培训课。
未来之舟的物业服务礼仪培训，基本思路就是根据物业行业员工的工作内容、工作特点来针对性设计培训内容、训练方式、时间长度。
为此培训，未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于：
业主的群体特点，是写字楼还是住宅类，哪些岗位参加，有没接受过类似培训。为达到最专业的物业服务礼仪培训效果，必须了解这些必要的信息，才能设计出最合适的礼仪培训内容。
未来之舟进行过大量的物业企业服务礼仪培训，深知其中的区别和不同。
如果是全员集中一起培训，当然不能过于偏某些岗位，还是以普及型的优质服务礼仪为主。但如果像一线客服居多，还要考虑他们的工作特点；有些是有安管岗位；而有些物业有自己的特殊性（比如只是服务于本单位的物业），就必须有特殊性为基础来考虑内容设置。有些有会服和餐厅（甚至有的只是服务于本单位内部），这就要求内容设计上考虑到会服和餐厅服务的特殊性，不能想当然地以普通物业为业主服务和沟通的内容应对，也不能简单地以普通的会议服务或餐厅服务来处理。
否则，所培训的内容和学员的实际工作不一致，不仅达不到起码的礼仪培训效果，还给学员带来更多困惑。
物业服务礼仪培训课程内容
以下是针对专业物业服务礼仪相对共性的简明纲要（版权所有，不得盗用）。
简明纲要：
1.现代物业竞争靠什么
2.服务礼仪就是物业竞争力
3.物业员工岗位形象要求
4.一线岗位服务仪态训练
5.业主接待礼仪要求
6.前台/值台岗位礼仪
7.上门(维修)服务礼仪要求
8.安管岗位工作礼仪规范
9.会服/保洁/保安岗位礼仪
10.物业餐饮岗位礼仪（根据需要再安排）
11.物业办公室电话礼仪
12.物业办公室礼仪要求
13.业主异议处理技巧及要求
14.物业企业要求的其他内容
15.物业一线岗位实战模拟与训练
时间长度：一天以上。
其他说明：
1.鉴于知识产权保护，更具体的物业服务礼仪培训内容、时长，欢迎和未来之舟接洽。
2.未来之舟的物业礼仪培训，强调专业、实战、针对性强，重实战演练，而非理论灌输。
3.未来之舟20多年来，都是培训后付费。培训不够好（内容针对性、现场气氛等），客户有权拒绝付费。
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