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会议服务礼仪培训课程思路

会议服务礼仪培训,就是未来之舟自主研发的,专门针对专业的会议服务人员开设的礼仪培训课。

未来之舟的会议服务礼仪培训,基本思路就是根据会议服务人员的具体工作特点、会议服务群体特点来针对性设计培训内容、训练方式、时间长度。

为此培训,未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于:

会议服务人员有无会服经验、有无经过类似训练,会议服务的职责内容范围,会议服务是对外单位提供服务还是本单位内部等等。为达到最专业的会议服务礼仪培训效果,必须了解这些必要的信息,才能设计出最合适的礼仪培训内容。

未来之舟进行了大量的会议服务礼仪培训,包括接待国家领导人或各国元首级的高端会议服务礼仪培训。

根据会议服务性质及职责范围的不同,会议服务内容会有所区别。如果会议服务人员没有工作经验,意味着更要强大训练力度,包括大量仪态的反正训练,如是高端的会服,这一项更会要求严格。

有些会议服务不仅提供会中服务,还包括接送来宾、会前的现场准备、资料打印及派发、会议签到引领、安排用餐……这其中情况的不同,当然不能拿通用的礼仪培训内容来应对。否则,所培训的内容和会议服务人员实际工作不太一致,不仅起不到起码的指导效果,还带给会议服务人员更多的困惑。


以下是针对专业会议服务人员的会议服务礼仪培训课程简明纲要,但并非未来之舟正式对外发的培训方案。

简明纲要

1.规范化会议服务礼仪要求

2.会议服务人员工作妆技巧

3.会议服务着装搭配的要求

4.会议服务专业的仪态训练

5.会服人员会前准备要求

6.专业会议接待及训练

7.接待中的迎宾与致意

8、指示服务与沟通要求

9.迎宾与引领沟通规范

10.会中茶水服务及训练

11.会中其他服务规范

12.会中突发情况应对

13.会后善后处理要求

14.客户方要求的其他内容

15.讲解接待实战模拟与训练

时间长度:一天以上(根据人数及培训要求而有所区别)。


其他说明

1.更具体的会议服务培训内容、时间长度,必须根据会议服务人员的工作职责范围及人数来针对性设计。

2.未来之舟的会服礼仪培训,强调专业、实战,轻松、幽默,而非理论性灌输。

3.未来之舟承诺:培训效果不够好,任何客户都可拒绝支付培训费。21年来都是如此。