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银行客户经理礼仪培训课程
发表时间:2018-01-31     字体:【

银行客户经理礼仪培训课程思路

银行客户经理礼仪培训,或者理财经理商务礼仪培训,是未来之舟自主研发,专门针对银行或金融机构的客户经理、理财经理而开设的商务礼仪培训课。

未来之舟的银行客户经理礼仪培训,基本思路就是根据银行客户经理工作特点、对外交往特点来针对性设计培训内容、培训方式、时间长度。

为此培训,未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于:

客户经理或理财经理工作经验如何、有无经过相关培训,学员人数、男女比例、年龄层次,客户群特点,等等。

未来之舟给众多的银行等金融机构进行过客户经理的礼仪培训,深知要达到最专业的礼仪培训效果,必须了解学员的这些必要信息,才能设计出最合适的礼仪培训内容。

有无工作经验,决定了是否需加入一些基础性的培训内容;男女比例,决定了在形象及妆容内容设置上的比重;只是普通客户群的话,内容设计上相对常规;当客户经理服务对象是高端客户、大客户,则需要对普通的礼仪常识和交际方式基础上做升级……其中种种不同的情况,当然不能拿通用的礼仪培训内容来应对。否则,必然使客户经理、理财经理将所学难以落地。这是对培训成本的极大浪费。


银行客户经理礼仪培训课程内容

以下是针对银行客户经理礼仪培训的、相对共性的简明纲要版权所有,不得盗用

1.客户服务与销售意识

2.了解产品竞争力及服务差别

3.商务场合的仪表形象规范

4.社交场合的仪表形象规范

5.客户经理仪态与气质修炼

6.客户经理客户接待艺术

7.客户经理的客户拜访技巧

8.客户经理的交谈沟通艺术

9.表达出产品区别/人格魅力

10.客户经理的商务沟通误区

11.客户经理的通讯沟通礼仪

12.宴请与交际艺术

13.其他社交礼仪:酒会/舞会等

14.客户方要求的其他内容

时间长度:一天。


其他说明

1.鉴于知识产权保护的需要,更具体的银行客户经理礼仪培训内容,欢迎和未来之舟沟通

2.未来之舟银行客户经理礼仪培训,强调专业、实战,轻松、幽默,而非理论灌输。

3.23年来,未来之舟都如此:培训后付费。效果不够好,客户有权拒绝支付培训费


 
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