银行客户经理礼仪培训课程思路

银行客户经理礼仪培训，或者理财经理商务礼仪培训，是未来之舟自主研发，专门针对银行或金融机构的客户经理、理财经理而开设的商务礼仪培训课。

未来之舟的银行客户经理礼仪培训，基本思路就是根据银行客户经理工作特点、对外交往特点来针对性设计培训内容、培训方式、时间长度。

为此培训，未来之舟需要了解的信息包括但不仅限于：

客户经理或理财经理工作经验如何、有无经过相关培训，学员人数、男女比例、年龄层次，客户群特点，等等。

未来之舟给众多的银行等金融机构进行过客户经理的礼仪培训，深知要达到更专业的礼仪培训效果，必须了解学员的这些必要信息，才能设计出最合适的礼仪培训内容。

有无工作经验，决定了是否需加入一些基础性的培训内容；男女比例，决定了在形象及妆容内容设置上的比重；只是普通客户群的话，内容设计上相对常规；当客户经理服务对象是高端客户、大客户，则需要对普通的礼仪常识和交际方式基础上做升级……其中种种不同的情况，当然不能拿通用的礼仪培训内容来应对。否则，必然使客户经理、理财经理将所学难以落地。这是对培训成本的极大浪费。

银行客户经理礼仪培训课程内容

以下是针对银行客户经理礼仪培训的、相对共性的简明纲要（版权所有，不得盗用）。

1.客户服务与销售意识

2.了解产品竞争力及服务差别

3.商务场合的仪表形象规范

4.社交场合的仪表形象规范

5.客户经理仪态与气质修炼

6.客户经理客户接待艺术

7.客户经理的客户拜访技巧

8.客户经理的交谈沟通艺术

9.表达出产品区别/人格魅力

10.客户经理的商务沟通误区

11.客户经理的通讯沟通礼仪

12.宴请与交际艺术

13.其他社交礼仪：酒会/舞会等

14.客户方要求的其他内容

时间长度：一天。

其他说明：

1.鉴于知识产权保护的需要，更具体的银行客户经理礼仪培训内容，欢迎具体沟通。