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公务车司机礼仪培训教材推荐
发表时间:2018-01-31     字体:【

未来之舟22年来,已出版逾30部礼仪教材,更多教材还在陆续出版中。适合公务车司机礼仪培训的教材,未来之舟已出版两部,一部图书、一部光盘。

图书:《司机礼仪培训手册》

目录纲要:

第一讲 做讲交通道德的好司机

第二讲 司机形象自我检查

第三讲 塑造文明的司机

第四讲 交通行为

第五讲 出租车司机服务礼仪

第六讲 司机人员必知涉外知识

第七讲 司机人员常用外语180句(英、韩、日)

后记

附录:“司机礼仪”测试题及答案
出版社:海洋出版社
订 价:14元(本书已售磬)
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光盘:《公务车驾驶员礼仪》

目录纲要:

第一张盘 打造驾驶员服务魅力

公务驾驶员服务意识

出车前的准备—自我检查(仪容)

出车前的准备--自我检查(工作服)

出车前的准备--自我检查(西装/便装)

出车前的准备--车辆及车内物品检查与准备

出车前的准备—必要的沟通与反馈

第二张盘 迎来送往耐心安排

迎送礼仪--接待类型

迎送礼仪--见面致意

迎送礼仪--周到服务

迎送礼仪--送客有礼

公务车座次安排

第三张盘 行车文明安全第一

行车礼仪--语言文明

行车礼仪--举止文明

举止不当--后果不堪

行车礼仪--驾驶文明

抵达目的地服务礼仪

第四张盘 做个满分的驾驶员

与领导共同用餐礼仪

与客人在公共场合

陪同参观游览服务

出版社:中国纺织音像出版社

定 价:580元。 优惠价:230元(已包括顺丰快递费)。

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