未来之舟20多年来,已出版逾30部礼仪教材。适合公务车司机礼仪培训的教材,未来之舟已出版两部,一部图书、一部光盘。
图书:《司机礼仪培训手册》
目录纲要:
第一讲 做讲交通道德的好司机
第二讲 司机形象自我检查
第三讲 塑造文明的司机
第四讲 交通行为
第五讲 出租车司机服务礼仪
第六讲 司机人员必知涉外知识
第七讲 司机人员常用外语180句(英、韩、日)
后记
附录:“司机礼仪”测试题及答案
出版社:海洋出版社
订 价:14元(本书于2007年出版,出版社已售磬)
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光盘:《公务车驾驶员礼仪》
目录纲要:
第一张盘 打造驾驶员服务魅力
公务驾驶员服务意识
出车前的准备—自我检查(仪容)
出车前的准备--自我检查(工作服)
出车前的准备--自我检查(西装/便装)
出车前的准备--车辆及车内物品检查与准备
出车前的准备—必要的沟通与反馈
第二张盘 迎来送往耐心安排
迎送礼仪--接待类型
迎送礼仪--见面致意
迎送礼仪--周到服务
迎送礼仪--送客有礼
公务车座次安排
第三张盘 行车文明安全第一
行车礼仪--语言文明
行车礼仪--举止文明
举止不当--后果不堪
行车礼仪--驾驶文明
抵达目的地服务礼仪
第四张盘 做个满分的驾驶员
与领导共同用餐礼仪
与客人在公共场合
陪同参观游览服务
出版社:中国纺织音像出版社
定 价:580元。 优惠价:180元(含顺丰快递费。可快递光盘或拷进了光盘内容的优盘)。
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