未来之舟20多年来已出版30多种礼仪教材。适合医护礼仪培训的教材，未来之舟已出版《现代医院优质服务与医务礼仪》、《医护礼仪与医患沟通技巧》、《医务礼仪培训手册》三本书，以及视频《医务礼仪与医患沟通》。

图书1：《现代医院优质服务与医务礼仪》（2023年6月出版）

目录纲要：

第一课 患者需要什么样的医务服务

第二课 优质医务形象礼仪

第三课 优质医务举止礼仪

第四课 窗口优质服务礼仪

第五课 护理优质服务礼仪

第六课 医生医技优质服务礼仪

第七课 服务中心优质服务礼仪

第八课 优质医患沟通礼仪

第九课 行政后勤办公礼仪

出版社：中国经济出版社

定 价：55元

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图书2：《医护礼仪与医患沟通技巧》（2018年5月出版）

目录纲要：

第一课 需要什么样的医护服务

第二课 优质医护形象礼仪

第三课 优质医护举止礼仪

第四课 优质窗口服务礼仪

第五课 优质护士服务礼仪

第六课 优质医生服务礼仪

第七课 优质医患沟通技巧

第八课 行政后勤办公礼仪

出版社：中国经济出版社

定 价：49元

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图书3：《医务礼仪培训手册》（2008年1月出版）

目录纲要：

第一讲 医务服务意识

案例：韦加宁教授

本讲要点提示

第二讲 医务形象塑造

案例：受欢迎的李医生

本讲要点提示

第三讲 医务仪态规范

案例：小吴获奖的背后

本讲要点提示

第四讲 医务办公礼仪

案例：如此的电话挂号

本讲要点提示

第五讲 医患工作沟通

案例：老人的临终遗言

本讲要点提示

第六讲 医务必知涉外礼仪

案例：小周的尴尬

本讲要点提示

附录：“医务礼仪”测试题及答案

出版社：中国纺织出版社

定 价：16.5元（本书出版社已售罄）

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视频：《医务礼仪与医患沟通》（2020年5月室内录制）

总时长：4.5小时。

根据医院行业及各岗位工作特点，分岗位分别进行案例式讲解绍。

目录纲要：

第1课 行医，是爱的艺术

第2课 医务人员仪表形象提升

第3课 护士导医导诊优质服务与沟通

第4课 窗口优质服务与沟通

第5课 医技人员优质服务与沟通

第6课 医生诊疗服务礼仪

第7课 患者不满的处理

第8课 医务人员交往与沟通

附：相关影视片断赏析

定 价：299元。视频在优盘中，快递优盘（包邮）。

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