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医护礼仪培训教材推荐
发表时间:2018-05-21     字体:【

未来之舟20多年来已出版30多种礼仪教材。适合医护礼仪培训的教材,未来之舟已出版《现代医院优质服务与医务礼仪》、《医护礼仪与医患沟通技巧》、《医务礼仪培训手册》三本书,以及视频《医务礼仪与医患沟通》。

图书1现代医院优质服务与医务礼仪20236月出版)

目录纲要

第一课 患者需要什么样的医务服务

第二课 优质医务形象礼仪

第三课 优质医务举止礼仪

第四课 窗口优质服务礼仪

第五课 护理优质服务礼仪

第六课 医生医技优质服务礼仪

第七课 服务中心优质服务礼仪

第八课 优质医患沟通礼仪

第九课 行政后勤办公礼仪

出版社:中国经济出版社

定 价:55

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图书2《医护礼仪与医患沟通技巧》20185月出版)

目录纲要

第一课 需要什么样的医护服务

第二课 优质医护形象礼仪

第三课 优质医护举止礼仪

第四课 优质窗口服务礼仪

第五课 优质护士服务礼仪

第六课 优质医生服务礼仪

第七课 优质医患沟通技巧

第八课 行政后勤办公礼仪

出版社:中国经济出版社

定 价:49

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图书3:《医务礼仪培训手册》(2008年1月出版)

目录纲要:

第一讲 医务服务意识

案例:韦加宁教授

本讲要点提示

第二讲 医务形象塑造

案例:受欢迎的李医生

本讲要点提示

第三讲 医务仪态规范

案例:小吴获奖的背后

本讲要点提示

第四讲 医务办公礼仪

案例:如此的电话挂号

本讲要点提示

第五讲 医患工作沟通

案例:老人的临终遗言

本讲要点提示

第六讲 医务必知涉外礼仪

案例:小周的尴尬

本讲要点提示

附录:“医务礼仪”测试题及答案

出版社:中国纺织出版社

价:16.5元(本书出版社已售罄)

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视频:《医务礼仪与医患沟通》(2020年5月室内录制)

总时长:4.5小时。

根据医院行业及各岗位工作特点,分岗位分别进行案例式讲解绍。

目录纲要

第1课 行医,是爱的艺术

第2课 医务人员仪表形象提升

第3课 护士导医导诊优质服务与沟通

第4课 窗口优质服务与沟通

第5课 医技人员优质服务与沟通

第6课 医生诊疗服务礼仪

第7课 患者不满的处理

第8课 医务人员交往与沟通

附:相关影视片断赏析

价:299元。视频在优盘中,快递优盘(包邮)。

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