未来之舟20多年来已出版30多种礼仪教材。适合医护礼仪培训的教材,未来之舟已出版《现代医院优质服务与医务礼仪》、《医护礼仪与医患沟通技巧》、《医务礼仪培训手册》三本书,以及视频《医务礼仪与医患沟通》。
图书1:《现代医院优质服务与医务礼仪》(2023年6月出版)
![现代医院优质服务与医务礼仪](/upload/Pb7f6f905d8f3458cbd4ed2a0d2f63f1c.jpg)
目录纲要:
第一课 患者需要什么样的医务服务
第二课 优质医务形象礼仪
第三课 优质医务举止礼仪
第四课 窗口优质服务礼仪
第五课 护理优质服务礼仪
第六课 医生医技优质服务礼仪
第七课 服务中心优质服务礼仪
第八课 优质医患沟通礼仪
第九课 行政后勤办公礼仪
出版社:中国经济出版社
定 价:55元
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图书2:《医护礼仪与医患沟通技巧》(2018年5月出版)
![封面-医护礼仪与医患沟通技巧.jpg](/upload/P751a501c96234cd6a1a9871aec363d17.jpg)
目录纲要:
第一课 需要什么样的医护服务
第二课 优质医护形象礼仪
第三课 优质医护举止礼仪
第四课 优质窗口服务礼仪
第五课 优质护士服务礼仪
第六课 优质医生服务礼仪
第七课 优质医患沟通技巧
第八课 行政后勤办公礼仪
出版社:中国经济出版社
定 价:49元
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图书3:《医务礼仪培训手册》(2008年1月出版)
![医务礼仪培训手册](/upload/P35073520affd4bfe9602a0813f8c1737.jpg)
目录纲要:
第一讲 医务服务意识
案例:韦加宁教授
本讲要点提示
第二讲 医务形象塑造
案例:受欢迎的李医生
本讲要点提示
第三讲 医务仪态规范
案例:小吴获奖的背后
本讲要点提示
第四讲 医务办公礼仪
案例:如此的电话挂号
本讲要点提示
第五讲 医患工作沟通
案例:老人的临终遗言
本讲要点提示
第六讲 医务必知涉外礼仪
案例:小周的尴尬
本讲要点提示
附录:“医务礼仪”测试题及答案
出版社:中国纺织出版社
定 价:16.5元(本书出版社已售罄)
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视频:《医务礼仪与医患沟通》(2020年5月室内录制)
![医务礼仪与医患沟通](/upload/P1722733bcb78404db200d9b92e0318f0.jpg)
总时长:4.5小时。
根据医院行业及各岗位工作特点,分岗位分别进行案例式讲解绍。
目录纲要:
第1课 行医,是爱的艺术
第2课 医务人员仪表形象提升
第3课 护士导医导诊优质服务与沟通
第4课 窗口优质服务与沟通
第5课 医技人员优质服务与沟通
第6课 医生诊疗服务礼仪
第7课 患者不满的处理
第8课 医务人员交往与沟通
附:相关影视片断赏析
定 价:299元。视频在优盘中,快递优盘(包邮)。
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