以下是销售礼仪培训类的两种简明纲要(版权所有,不得盗用)。
参考一:销售礼仪培训(或称营销人员商务礼仪培训)纲要
1.销售礼仪与销售意识
2.销售人员仪表形象规范
3.销售人员气场与举止修炼
4.销售人员与客户谋面礼节
5.销售人员客户接待艺术
6.销售人员客户拜访礼仪
7.销售人员交谈沟通艺术
8.销售人员的跨部门沟通
9.销售人员餐桌交际艺术
10.销售人员礼品馈赠礼仪
11.销售人员各种通讯礼仪
12.应了解的几种礼宾位次(配图)
13.客户方需要的其他内容
……
时间长度:一天或两天。
参考二:店面销售礼仪培训纲要
1.店面销售礼仪与服务意识
2.店面销售的竞争力构成
3.店面销售人员职业形象
4.岗中待客仪态训练
5.了解店面客户服务现状
6.顾客购买的心理了解
7.了解店面服务的误区
8.店面接待前的准备
9.客户致意与迎接
10.引领与介绍细节
11.店面接待零干扰
12.客户推荐的时机
13.店面客户服务的沟通
14.看/试商品的服务沟通
15.客户寻求建议的沟通
16.店面接待服务的禁忌
17.客户需要的其他内容
18.店面接待沟通全程模拟演练
……
时间长度:两天为宜。
说明:
1.以上是代表性的两种不同销售礼仪课程纲要。鉴于知识产权保护,更具体内容欢迎和未来之舟接洽。
2.未来之舟的销售礼仪培训(或称营销人员商务礼仪培训),强调实战、有趣,而非理论灌输。
3.未来之舟承诺:培训不够好(含内容针对性、现场氛围,等等),任何客户都可拒付培训费。