对于销售人员来说，不出众，就出局。

未来之舟的销售礼仪培训（或称营销人员商务礼仪培训），基本思路就是根据客户的所属行业、商品/服务特点，以及销售方式，来针对性设计销售礼仪培训（或称营销人员商务礼仪培训）内容、培训方式以及时间长度。

销售什么产品，怎么销售

销售什么产品、销售形式，事关销售礼仪培训内容、培训时间长度、销售礼仪培训互动环节的设置等。

这几个信息，影响到销售人员的工作形式，和客户的接触形式，以及客户群体的身份特点。这些，当然需要体现在销售礼仪培训中。

如果是店面销售，当然不能讲大客户销售礼仪那一套；而以电话销售为主的，也不适宜讲店面销售礼仪。

大客户销售（特别指先联系、再见面的形式），除了电话沟通、见面拜访这些外，往往还要宴请、礼品等相对不同的内容。而且，有些是接触企业的某些部门，有些是接触企业中高层，而有些是专门和政府打交道。有的客户群特点，决定了可能有个性化的需求，比如甚至还有礼佛、品茶、品酒等。

参加人员的人数、年龄、性别比例等因素，也是销售礼仪培训（或称营销人员商务礼仪培训）课程内容设置的重要因素。

女性居多，形象礼仪或时尚礼仪方面也就适当多加一些，最好还能有防骚扰内容，也是女士们所关心的；而如果年长销售人员多一些，就不宜多加模拟互动内容；年轻销售人员居多时，语言更要幽默一些、互动要更多一点，尽可能使气氛活跃轻松……

销售礼仪培训目的要求

安排销售礼仪培训（或称营销人员商务礼仪培训），或许有一些原因。比如前些天某次什么事情出了问题被领导批评，或在客户交往中失去订单，或者在和其他单位交往中发现本单位销售人员差距太大……不管什么原因，首要的是解决最急切想要解决的问题，再安排工作和销售交往中需要的内容。如果时间有限，不相关的内容不必浪费时间。

如果是新入职的销售人员，那意味着又要适当加入一些新员工应了解的职业礼仪内容，而不仅仅是只单纯培训销售礼仪，除非客户方明确这么要求。

同时安排的是否有其他培训

对于这一点，很多客户不太理解：你们做好这次的销售礼仪培训就行了，为什么还要了解我们安排了其他培训。

未来之舟专业从事礼仪培训20多年，以培训的专业、实战而著称。

我们把礼仪培训从实战的角度做了适当外延，包括销售礼仪。当知道是否同时有其他培训、都是什么培训时，就会知道如何处理内容衔接的问题。

比如说，客户此次的系列培训中，还专门安排有沟通技巧或销售技能课程。那么，在未来之舟的销售礼仪培训中，就会在沟通礼仪中适当减轻沟通技巧的分量，避免让内容无意义地重复……

销售礼仪课程思路总结

专业的销售礼仪培训课程思路及设计，是保证专业的销售礼仪培训效果的前提。

这就是为什么在客户咨询时，未来之舟都会主动询问很多信息。这不是在无聊地窥探客户隐私，而是为设计内容、做好销售礼仪培训所需。

这就是为什么，每次设计销售礼仪培训内容，都要24小时左右，而不是咨询后的几分钟内就发。未来之舟不发没有针对性、低借鉴价值的泛泛内容。

这就是为什么，未来之舟一直坚持培训不用客户打预付款（对于外地的培训，还可垫付交通费），培训效果不好可拒绝付款的庄严承诺。

根据客户行业特点、需求，以及产品销售产品和形式，再设计相应课程，这就是专业的销售礼仪培训课程思路，也是未来之舟每次高满意度培训的“商业机密”。

未来之舟20多年来一直在努力提供最出色的销售礼仪课程。

（备注：无论是电话咨询还是网络咨询销售礼仪培训，未来之舟都会了解：销售的产品及销售形式、学员大致人数、性别比例，培训目要求等信息）

未来之舟销售礼仪培训现场