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优秀护士工作中这样和医生交往
发表时间:2020-06-11     字体:【

作者:北京未来之舟礼仪培训机构

“三分治疗,七分护理”,说的就是护士和医生和工作关系是紧密合作、相辅相成的。护士工作中应该怎样和医生交往更有利于双方关系的和谐,更有利于工作呢?

⊙报告病情

护士的职责所在,当发现患者的病情或症状有变化时,应第一时间告知主管医生。报告时说清楚哪位患者、具体情况。如果此时医生正忙,患者也不是紧急情况时,切忌在门口大声叫喊。

当医生正与他人交谈时,不应随意打断,可在双方交谈间歇时礼貌地插话。

向医生报告病情要如实汇报,不加个人观点,不批评他人的看法。

当医生在病房里和患者家属交谈时,汇报病情注意无负面影响,如所报告的病情与原来诊断有出入,更要谨慎,将医生请出室外再详细说明。

⊙互补合作

护士专长于对身心护理的处理,而医生侧重于对疾病的诊断和治疗。工作职责,但大家所有的努力都是为患者。

毫无颖问,患者来医院,自然很在意主治医生的医术、医德。而护士处于患者和医生之间的这种角色特点,就不能有任何有损患者对医生信任的事情。即使患者对医生工作有误解而向护士反映,护士也要一方面耐心倾听,以同理心做好患者或家属的安抚;另一方面,尽可能将医生的做法按照对病情有利的方面来解释,为医生做好补台。同时也应第一时间把患者的疑虑反馈给当事医生。护士绝不能在患者面前负面评论医生的行为。

医生的口头医嘱或临时医嘱,护士即使再忙也要听后向医生复述一遍,以便确认无误,绝对不可以“我以为”“肯定是那样”。严格按医嘱执行,不得擅自更改。执行后观察疗效和不良反应并记录,同时及时反馈给医生。

⊙维护权威

鉴于医生的专业特点,维护医生权威和自尊,是护理工作中的重要注意事项,同时也共有利于医疗工作。

护士在临床中对医嘱有疑问时,如药物的配伍禁忌问题;药物的浓度、用法、剂量写错的问题;没有经过过敏试验直接开医嘱应用的问题;患者病情已变化,原医嘱没有改动等等。护士向医生了解、询问时,应避开他人,以询问方式来交谈。切忌把埋怨、责怪甚至挖苦情绪参杂其中,如“怎么开的医嘱!”

当出现医生配合护士工作失误,应及时和医生个别交谈。以善解人意的方式、礼貌地和医生沟通。这种交往氛围之下,医生自然也更乐意配合护士的工作。

⊙尊重理解

护士、医生之间,都最能明白对方岗位的难处,所以工作中应多一点相互理解,杜绝矛盾。比如医生开处方尽可能一次开完,避免一次次开,导致护士一趟趟跑腿去药房拿药。当护士在医生夜班休息时,如不是特殊情况,也尽可能不叫医生起来处理。

大家都是为患者服务,所以工作中必须摒弃私人情感,做到相互尊重,不要戴有色眼镜看人。

来源:百度百家号“未来之舟这厢有礼”

 
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