（未来之舟礼仪培训网）中国素有礼仪之邦之称，礼仪是在人们工作生活的交往中从古留下的传统。在现代交往中越来越重视礼仪，但在商务交往中，免不了有些小摩擦，那就需要掌握的道歉的技巧，提供些道歉的礼仪技巧，供大家参考。 　　

掌握道歉的分寸技巧。道歉语应礼貌且规范。有愧对他人之处，宜说“深感歉疚”，“非常惭愧”。希望能得到谅解，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。 　　

道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。 　　

道歉应当大方。道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。 　　

道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，莫过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，能达到极好的效果。 　　

道歉并非万能。不该向他人道歉的时候，千万不要向对方道歉。不然对方肯定不会领情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难与你。靳斓老师建议大家即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的是要使自己往后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然没有改变。让道歉仅仅限于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。

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