成功的沟通，是建立良好关系的重要保证。沟通，首先要避免让人反感的一些沟通行为。都有哪些呢？

话语失礼。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。商务沟通中，这一点尤其要注意。商务交往中避免说气话、过激话、影射的话甚至脏话，还包括推脱的话。比如面对对方的提问，不能出现诸如“这个我哪知道”“那件事不归我管”“抓紧时间”“胡说”等。对方说错话时，直接说“你错了”，也显得突唐、失礼。

插嘴、抬扛。或许本意是急着说明所谓的真相，但这种不礼貌、无视他人存在感的沟通方式，给人感觉就是霸道，难以给人好印象。

轻易下断言。如果双方交谈的问题较为复杂，往往各自都会有一定的想法。这时候要把对方的话听完，听听他们对所谈问题的意见后再说，不要只听开头，就轻下断言。等对方把话讲完，这既是基本礼貌，也是为全面了解对方的真实意图。

卖弄自己。商务往来贵在诚信，自己能力之外的事情，夸夸其谈，只能给人以华而不实、外强中空的不良印象。即使谈论的内容正巧自己是行家里手，也要适可而止，不能口若悬河地没完没了，否则很容易被人误解为你吹牛或卖弄。

表现得高高在上。商务往来，大家身份不同。但既然坐在一起，必然都为一个共同目标：合作共赢，而不是你死我活。所以商务沟通中，即使身份高、比对方更有实力，也必须放下身段，以平等的姿态沟通、交往，这样才能有一个受人尊敬的、长期而稳定的合作。绝不能盛气凌人、高高在上，更不能以指导、挖苦、训斥的口吻说话。

不良仪态。美国通用公司前CEO杰克·韦尔奇说：“要赢得客户的信赖，就必须表现出值得信赖的行为。”很多仪态给人的印象都是消极的，像：挠头、用食指来指指点点、抖腿、挖鼻孔或耳朵、打哈欠、伸懒腰、倚靠而站、站时手插口袋里，坐时躺靠在椅子里，说话不看人，边说话边干其他事，等等。

来源：百度百家号“未来之舟这厢有礼”