（未来之舟礼仪培训网）来自《长江日报》的消息。一位73岁的老人临终前专门给医院的医护人员留下一份遗言。遗言的内容，竟然是希望护士说话最好能小声一点，医护人员交流时要走近再说，不要在病区大喊，尽量保持安静，不要影响患者休息。希望医生不要把不开心留给患者看……

患者需要的，不仅是请医护人员治疗病痛的躯体，还需要抚慰心灵。这就需要医护人员通过自己的服务举止表达出自己的专业、自己的关爱和对生命的敬畏。

医院是特殊的场所，不是菜市场、大马路。在医院内的所有人都应尊重、照顾他人的感受，尽可能控制自己的音量。而医护人员作为医院的主人，必须率先垂范，这同时也是医院礼仪规范的重要内容。。

⊙医院礼仪规范之说话的音量

首先要注意说话的音量。当在房间内给患者看病、沟通时，说话声音大，给患者或家属的感觉不是为让人听得更清楚，而是不耐烦甚至呵斥。而当在室外说话声音大，给人感觉是不管不顾他人的感受，打扰他人的休息，同时也显得缺乏素养。医院礼仪规范认为，不管是在室内还是室外，都要注意控制音量。礼仪专家靳斓提示，当医护人员需要招呼远处的人，可以快走两步靠近再说话，不要隔着几里地就用狮吼功，让大家反感。

当电话信号不好，说话声音再大也没用，完全可以先结束通话再重拨。

⊙医院礼仪规范之走路的声音

礼仪专家靳斓提示，医院各岗位，包括医务人员、行政后勤人员，都不应穿有金属鞋掌的鞋。特别是晚上值班，走路还应注意再轻巧一点。

同时不应在医院内蹦跳、跑。当然，紧急情况下是另一回事了。

⊙医院礼仪规范之操作的声音

工作当中，医疗操作当中，尽可能降低或避免不必要的噪音。

操作时动作轻稳，处理物品时避免相互碰撞，避免制造不必要的噪音。还有开关抽屉、开关门，往地上或桌上放置物品，推手推车，都应注意动作轻一点，尽可能避免噪音。这是一种个人素养，也是一种对他人的尊重。

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