（未来之舟礼仪培训网）客户拜访可谓是一个成功营销人员最基本的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、促进销售需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多营销人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。那么首次拜访客户的时候大家该注意那些事项呢。

首次拜访要营造一个良好的气氛

任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购买的欲望。很多营销人员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉重的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，满身大汗”——这样的话题尽可能地少说影响情绪的话题，尽量说一些轻松愉快的话题。

首次拜访要有礼貌

礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为营销人员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户可以看到的行为。

一、打招呼：在对方未开口之前，以亲切的语调打招呼问候，如：“徐总，早上好！”

二、自我介绍：将名片双手递上，交换后，表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您!

三、打破尴尬：营造气氛，以拉近彼此的距离，缓和紧张情绪；如：“徐总，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”；“徐总，前两天我和您通电话，我发现您是一位很随和的人。”等等，诸如此类比较恭维的话语。请切记，没有哪个人愿意听不好听的话。

拜访客户后，在起身离开时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以说，在任何时候都要注意个人得体的行为举止。

或者，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。这也是一个有礼貌的专业营销人员的行为——尽管客户说不用了，但还是要坚持做到，使之成为一种习惯。

首次拜访要表现出专业性

营销人员首次拜访客户，更要显示出其专业的态度，一举一动都要表现出专业，这种专业性来自你的微笑，来自你的握手，就像清早给遇到的每一个人最甜美的微笑一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

要进行对话性质的拜访

设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。

　很多营销人员，见到客户以后就不厌其烦地在自顾自的说，在他描述产品之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。

作为营销人士的首次拜访，只要把自己表述的信息清晰明了的表达给客户，自己在待人接物方面都自然有礼，为客户留下好的第一印象，这样以后的再次回访就会很有希望，那么销售的过程就会比较顺利。

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