[未来之舟礼仪培训网]现代职场中,职场菜鸟们必须要懂得一些礼仪常识,俗话说“礼多人不怪”。在职场中想要有好人缘,一定要学习一些常用的礼仪常识。
会面礼仪:打招呼
打招呼在人际关系树立之初,能起到润滑剂的效果。在和上级、同事还不熟悉的时候,就从打招呼开始吧。
每天一进公司,可以对一同事说,“早上好!”相信同事报答你的一定是微笑。若是面对客户,打招呼之后可以跟上一句“又来打扰,不好意思”之类的客气话;好久没会面的客户,可以加句“久未联系,请别介意”或者“别来无恙”等话语,如此细致的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时,一定要注意:1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专心地倾听;4.偶而变化话题和说话方法。
递名片礼仪
投递名片时,使用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方。接名片时要用双手,并仔细看一遍上面的内容。若是接下来与对方说话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并做到不被其他东西压起来。参加会议时,最好在会前或会后交换名片,不要在会中与他人交换名片。
介绍礼仪
介绍的原则是将职务低的介绍给职务高的;将年青的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女士,将本国人介绍给外国人。
迎送礼仪
客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料。如果是在个人的座位上交谈,注意声音不要太大,避免影响周围同事。
电梯礼仪
乘电梯也大有学问。陪同客人或长辈乘电梯,电梯门打开时,可先进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人先进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;途中有其他人员进入,可主动问询要去几楼,帮助按下。
在职场礼仪培训中我们经常会提示学员,电梯内尽量侧身面对客人。抵达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作。客人走出电梯后,自己快步走出电梯,并热情引导要去的方向。
进餐礼仪
职场中的就餐还是以中餐为主。接待客人进餐时,需要确定上、下位的正确位置,窗边座位、靠里座位、能看到景观座位都算是上座。
安排座位时,请客人先座;和上级同席时,请上级在身旁的座位坐下,你应站在椅子的左侧,右手拉开椅子,并且不发出声音。预定场所时,应交待店方留好的位置,不要卫生间旁或凹凸不平的角落。
中餐的餐桌礼仪比较简单,只要注意以下关键即可:1、主客优先。主客还未动筷之前,不能够先吃;2、有人夹菜时,不可以转动桌上的转盘;3、不可一人独占喜爱的食物。
电话礼仪
有来电时,应尽快接起,不让电话响超越三声。拿起电话首先报出自己的公司或部门名称,再问对方是谁。待对方报出身份后,最好确认一次:“您是某某公司的某某某,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次。对方交待的事项,要具体记录下来,并复述一次,确认无误。对方如指名听电话,先说声“您稍等一下”,并帮忙找到被指名的接电话人。通话结束时,要先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒。
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