[未来之舟礼仪培训网]身在职场，无时无刻不在说话，特别是在一些接待部门、业务部门。那么怎样说话才更中听，更受人欢迎的？我们需要注意以下职场礼仪及谈话技巧。

首先要注意交谈时的脸部表情和动作：

在与同事或上级说话时双眼要注视对方说话时间的2/3。而且要注意注视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的工作和时间也不太长的情况下；注视双眼上，属于重视型注视；注视睛睛至唇部，归于交际型注视；注视双眼到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。在职场礼仪培训我们经常提示，尽量不斜视和仰视交往对象。

要学会微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使自己在大家的心中留下好的形象；也可以使自己更加自信。

另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与他人说话时不要双手霸气的抱在胸前，身体晃动，一会倾向左面，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。这些动作在他人看来是很不礼貌的。

其次是注意把握说话的技巧：

当说话人数超过三人时，应不时同其他在场的人都谈上几句话。说话最重要的一点话题要适合，当选择的话题过于专业，或不被其他人感兴趣应立即停止，而不宜依然自顾自的在那里说，当有人提出疑问时，不要恼羞成怒，而应平心静气地与之讨论。

在自己说话的同时也要善于倾听。说话中不可能总处在“说”的位置上，只要善于倾听，才能真实做到有效的双向交流。听他人说话就要让他人把话讲完，不要在他人讲得正起劲的时候，突然去打断。

如果准备对他人的话题以弥补或发表意见，也要等到最后。给以回应是必要的，适时地回应、微笑或简单重复一下对方说话的关键，是令双方都感到愉快的沟通，适当地赞美也是必要的。

要把握好告辞的最佳时机。职场礼仪培训中需要提示的是，一般的访问，时间不宜太长，也不宜太匆忙。通常以半小时到一小时为宜。若是业务、公事性访问，则可视需求决议时间的长短。客人提出告辞的时间，最佳是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的招待表示感谢。若是主人家有长辈，应向长辈告辞。

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