■问候礼仪之不一样时刻能够用不一样的问候语

问候语除了普遍的“你好”之外，还能因时、因人、因地而变。早上10点之前问早安，10点到12点问上午好，12点到14点问中午好，14点到18点问下午好，晚上18点到21点问晚上好。21点以后，如果没急事，不要再给他人打电话，以免影响别人休息。
　　■问候礼仪之问候要注意工作特征
　　随着社会服务认识的增强，许多单位对接听电话有严格的要求。若是本单位有接听电话规定，那就严格执行。如“您好，这里是未来之舟礼仪培训机构，我是某某号某某”，训练有素的工作问好会让拨打电话者感到亲近感、专业感，既而产生信任感。现在有些高端酒店接线员一般先说外语、后说中文的方法让人感到不舒服。在中国，最好还是先说中文，后说外语。否则，会让一些不懂外语、初次拨打酒店电话的人来说，会认为自己拨错电话。
　　■问候礼仪之问候能够因目的不一样而不一样
　　商务礼仪要求我们，如果是跟家人、同事或许了解的朋友打电话，能够不必拘泥于一板一眼的“你好”，而能够用多种方法来问好。比方给了解的朋友家里打电话，若是是朋友母亲接的，自个与朋友母亲也很熟，那就能够说“阿姨，小雨在吗？”一声“阿姨”称呼，比“你好”更加温馨。
　　■问候礼仪之问候要先通报自己的名字
　　给人打电话说完“你好”之后应该立刻通报自己的名字。如果马上接着说正事，对方会一时反应不过来，或许还会给对方产生困惑。对方能够不好意思问“你是哪位？”由于若是听不出极了解人的声音，也会让接电话者不舒服。尤其是上级给下级打电话，更要先通报名字。
　　■问候礼仪之问候要注意语气、语调
　　电话沟通时，双方都看不到对方的表情，仅有沟通的方法是听声音。所以问候时首先要语气恰当、语调适度、咬字清晰，更不要说方言。过快过慢、大声或精疲力尽的问好，都会让对方发生好的感觉，然后影响整个电话沟通的效果。

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