(未来之舟礼仪培训网)我们在职场礼仪培训中经常提及到这样一个案例。卡耐基工业大学，在对10000名技术人员进行调查后的一份报告中指出：一个人的成功与否，15%的因素取决于“智慧”、“专业技术”及“经验”等，85%的因素则取决于人际关系。这其中，和顶头上司的关系显得更重要。

根据社会学家和心理学家的研究，要想取得上司的信任，十个行为原则要注意：

接近。邻近性因素是建立较为密切的人际关系的基本条件之一。一般两个相互接近和邻近的人，容易增进了解，产生好感。上下级之间也是这样，平时工作中多向领导请示汇报，业余时间抽空和领导走动走动。密切的交往之中，会增加领导对你的了解和信任。

倾听。善于表达是一种才能，而善于倾听也是一种才能，而且更是一种难得的修养。特别是在与上司的相处交往中，倾听更重要，专心致志倾听领导讲话，并能做出积极回应，总是能获得领导好感。

认同。认同感体现了人们心理上对平衡和协调关系的一种需求。即当一个人对某一事物持有一定的态度观点时，看到另一个人与自己持有相同的态度观点，就会喜欢他，接近他，彼此产生吸引力。所以，在不违背原则的前提下，凡事要多与上司交流，以取得认同。

互补。人际交往中，互补具有很大的魅力。在上下级之间，一个能力较强、自尊心和支配欲较强的领导者，喜欢与顺从型和依赖型的人相处；而一个事业心较强、富有开创性的领导者，则喜欢与有见解能力的人相处。为此，你应根据领导者的个性特点进行自我调整，以达到互补，使领导者感到你是一个不可少的人。

尊重。尊重领导，就是要维护领导的权威，听从他的指挥，主动地为领导者出谋划策，并在领导出现某种失误和疏忽时，采取适当的方式提醒他。

谦逊。谦逊是一种美德和修养，在领导面前更应如此。当你与领导讨论问题、交谈情况时，应谦虚谨慎，切忌锋芒毕露。对某些专业技术不太熟悉的领导，应避免使用专业性太强的术语与之交谈，否则，领导可能会认为你有意难为他。

进取。一个有能力的上级通常是乐观主义者，他也希望下属有同样素质。积极进取不仅是一个良好的作风和品质，而且也是对领导工作的支持。

自荐。有才能而没有得到重用的人，心理难免有些不平衡。但抱怨是无济于事的。越抱怨可能使你与领导的关系越僵。惟一可取的办法是；继续发奋努力，创造出足以使同事们惊叹的成绩来。到那时，领导对你可能就另眼相看待了。必要时你自己也可以现直气壮地毛遂自荐。

策略。如果你对解决某个问题有棋高一着的见解和办法，最好向领导个别提出建议，供领导参考；如果你认为领导某项决定不正确，也应个别提出，不要当众指出。从策略角度方面讲，任何下级与顶头上司保持适当的距离是必要的，过分密切的往来，仅会引起同事的猜疑、嫉妒和不信任，而且也会给上司带来被动。

取悦。取悦决不是低级的溜须拍马。谁都会对称赞自己、尊重自己、欣赏自己的人产生好感。领导者也不例外。但你应注意，鼓励性的称赞会令他高兴，平庸的捧场会令他厌烦，肉麻的献媚和无耻的吹捧会令他警惕和反感，只有恰如其分的真诚称赞才是他真正需要的。

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