（未来之舟礼仪培训网）刚才的商务礼仪培训中，我介绍了一次性纸杯的使用。

如果我们想放茶叶怎么办？我在商务礼仪培训中不止一次有学员悄悄跟我说：靳斓老师，我吧只要没人注意，我就直接下手抓茶叶，方便、迅速，而且手也不脏。但这样不雅观，也不卫生吧？真的不要以为别人看不见，万一看到呢？那就显得我们很不专业了。我们在商务往来的服务，虽然不必像高级酒店、餐厅服务员那样讲究，但还是要注意一些商务礼仪细节的。

我们如果不小心，不小心让客人看到你这样的一个细节，人家会怎么想？觉得你专业吗？觉得你讲究吗？所以最好用专门舀茶叶的一个茶叶匙吧。

我现在用茶叶匙来给大家示范一下。这个茶叶桶里我们准备好了一个茶叶匙，给它舀出稍微适量的茶叶，这样子你再去放到纸杯里，倒进去，就会舒服得多，而且干净得多。这样总比你伸下手去抓上一把要来得好吧？这是我们在放茶叶的时候。加水也要加得适量就好。纸杯是和我们在日常的往来当中普通客户的一个接待。

如果像我们前面的商务礼仪培训中说的，重要的接待，甚至国宾级的接待，您再用纸杯，就有点不太合适了。我们可以换上一套杯子，比如说我们可以用这样的瓷杯子。记得有一次我在给一个单位进行商务礼仪培训的时候，他那里经常有国宾级的接待，但他们说了，我们经常用纸杯接待。我一听很吃惊，建议他们以后一定要换掉，这是起码的礼仪和惯例，哪怕用矿泉水也好，但千万不要用一次性纸杯。

那我拿这样的杯子来给大家示范。这种杯子是有杯把儿的，上面还有杯盖。左边托着这个杯底，如果单递这一个杯子的话，您就从这边走过来，然后说“打扰您一下，请喝水”轻轻地把这个杯子放下。这个时候右手是不能立刻就松开的，我们需要稍微的转一点，这样方便对方接拿，然后放开您的手，说一句“请慢用”。对方通过转杯的一个手势动作，就可以看出，你非常的讲究，是一个很专业的人，也是懂商务礼仪的人。那么因为你一个递水都这么专业，说明你是个严谨的人，你们单位当然是个管理规范、值得依赖。

有人说，假如中途要给人家续水，这个杯盖就是个麻烦事。我在商务礼仪培训中让学员自己示范这个细节的时候，很多学员拿起杯盖，直接“咔”扣在桌子上了。这样好不好？如果这样处理的话，等再一次拿回，这个脏东西去哪了？通通进了杯子里边，就显得不卫生，你让人家客人怎么去喝呢？最好做到的是拿您的手小指和无名指，夹起这个杯盖，然后手拿着这个杯把，这样您把您的杯子拿离桌面再去续水，再来把这个杯子放下，稍稍一转，盖上盖子，同时说一句话“请慢用”。这是我们在递水的时候，通过一个细节体现我们的专业，展示我们的职业化。

有人说，靳斓老师，那我递水的时候放在哪边，朝哪边过去？最好是放在客人的右手边，因为大部分的人，都是用右手来用这个杯子，除非你发现今天这个人用笔等等都是左手，他有可能是个左撇子，那我们就做一个周到的服务，细节的服务，给他放到左边是不是要好得多，这是我们在放水的时候，要注意的一些商务礼仪细节。

如果用矿泉水，我们怎么处理呢？接下来的商务礼仪培训中，我们接着介绍。

（摘自知名实战派商务礼仪专家靳斓《商务礼仪与交往艺术》光盘）