(未来之舟礼仪培训网)刚才介绍了怎么倒茶,怎么递茶。
今天来了好几位客人,大领导、二领导、三领导,那么我递茶的时候,先递给谁呢?这就涉及到商务礼仪中的顺序问题,也就是礼宾顺序问题。
我们讲礼仪,讲商务礼仪,其中重要一点就是礼宾顺序的问题,这关系到对不同身份的人应有的礼遇问题,这在因公场合,在商务场合是应该讲究的。
商务礼仪要求,我们应该把水首先给职位最高的那个人递上去,而且是先给客户方的职位最高的人,然后第一、第二、第三,依次顺下来,再给我方的最高的职位的一、二、三顺下来,这是商务礼仪的基本要求和惯例。
商务礼仪认为上茶的顺序是和当时的位次一致的。如果大家能够了解了这个位次,一看就清楚首先把水该给谁了。大家请看这幅图片,这是我们的位次图,第一幅图是一个相对式的就座,我们一进门右手边就是客人,我们需要把这个水首先给客人,再给我们自己的主人。如果客方和主方都带了随员,我们把水给客方的第一把手,再给客方的随员,这样就舒服得多。还有一种排位,就是一进门正对面放了个茶几,左右两把沙发怎么办?那就是客人是在我们主人的右手边,所以您递水的时候,首先给右边那个客人递上就可以了。
再说,咱自己的领导应该都认识吧?在我们摆这个位次的时候,给大家一个原则,首先第一个是面门为上。再有就是右为上,还有由于离门远的为上,这样您在排座位的时候,就要清晰得多了。这是我们商务接待中,上次的一个顺序问题。
上茶的顺序问题,有一点我在这里提醒一下大家。刚才不是说按照职务高低的顺序,先客后主吗?如果在会议当中,有主席台的会议,主席台上坐着多位领导,是否还按这样的顺序?因为主席台上如坐着多位,都是左右交叉而座,也就是在商务场合的会议当中,右为上,左为次,如果是偶数的号,一号领导在中间的左边,三号领导在一号领导的左边,如果还按这样倒水,倒不是乱套了?这种情况下就不同了。
我们在以后的会议服务礼仪中再专门介绍,这里只介绍商务礼仪。
(摘自知名实战派商务礼仪专家靳斓《商务礼仪与交往艺术》光盘)