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商务礼仪培训之礼尚往来艺术(一)
发表时间:2018-02-06     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)我们在针对远道而来的客人,或重要的商务往来中,往往会涉及到一个礼物的问题。特别是我们营销人员,拜访客户的时候如果空手而去就多少显得有点不太合适。商务礼仪要求商务往来中的礼品有一定之规。

我们准备什么礼物呢?这是让很多人头痛的。北京这边的朋友说,那我对外地来的客户就准备北京烤鸭。你不能每一次都送北京烤鸭吧?如果和你几年之间见两次面,都来烤鸭?那你也太省事、太随意了。只能说明你没有懂得商务礼仪的精髓,而且有点应付的意思。当然,这种思路是可取的,就是说选取当地的特产,我想当地的特产不一定就一种吧?

我在全国各地的商务礼仪培训,也有的单位会给我准备一份小礼品作纪念。我发现,有些单位的小礼品上有自己单位的LOGO。我是内宾,也是礼仪培训师——他们的普通往来对象,所以我也就无所谓,理解一下人家吧。我想提醒各位,如果是正式的或者隆重的商务往来,特别是涉外商务往来,给人家送印有本单位LOGO的礼品,是不太得体的,是有违商务礼仪规则的。

商务礼品,其实是可以多样化的吧?那我们可以送一些对方喜欢的,也就是您要讲究到投其所好,了解一些对方的喜好,提前去打听一下,这是比较好的。再有就是我们在送礼的时候一定要慎重的去考虑这个礼品的价值,重在沟通感情,而非礼品要多么昂贵,这个大家都清楚的。价值太高,你或你的单位既加重了负担,同时也让人家瞎想:普通的商务往来,一见面就送这么贵重的东西,看来他们单位的产品价格肯定低不了。人家就瞎想了。

我们都知道一句话,叫做千里送鹅毛,礼轻情谊重。其实就是我们双方的一个情谊,并没有说需要你送多么贵重的物品,要的是一种情感的沟通

刘墉,在电视剧中他是很厉害的一个主是吧。乾隆过寿,文武百官都各显神通,你看和绅等这些大臣,送的都是金银珠宝、奇珍异玩,以此讨好皇帝。但刘墉送给乾隆什么?刘墉穷,也不想赶这个俗套,于是他灵机一动,拎了一桶姜。大家说不就一桶破姜吗?是糖腌还是炒菜吃?但他却说“祝吾皇一统江山”,哪个帝王不想一统江山?乾隆对这份礼物当然也最喜欢了。也就是说,选礼品重要,送的时候怎么说也很重要。最近新闻上看到台湾有老百姓见到马英九的时候,也提了一桶姜送给他,个中含意也就不言而喻了。

也就是说,在商务往来中,其实并不需要送多么昂贵的东西,重在我们之间的感情联络和沟通。在和官员或国企领导打交道的时候,现在你敢送贵重礼品,人家也不敢收,怎么了?上面盯着呢!最近我在很多国企商务礼仪培训的时候,不少领导都对这样的事挺高兴,说这样大家都轻松了,花不了几个钱,真正表达心意,感觉挺好,也不用担惊受怕。

另外礼品还要讲究一下什么?包装。包装很重要。精美的包装,会给礼品起到锦上添花的作用,说明你的用心。但包装要适度,不能本末倒置,里三层外三层,让人家打开你这个礼品看看庐山真面目都无比艰难,那样就不得合适了。这些是我们商务礼仪中要注意的。

(摘自知名实战派商务礼仪专家靳斓《商务礼仪与交往艺术》光盘


 
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