而商务会面中，要有一个良好的沟通氛围，则应有一个得体的寒暄。寒暄不仅是嘘寒问暖、是为暖场，还有为接下来的交往、沟通起到衬托、过渡作用。但并不是所有的寒暄都能起到这种作用。不恰当的寒暄很可能会画蛇添足，而寒暄的恰当与不恰当的关键在于何时说、说什么。

成克践约来到了客户公司预备见贾菲先生。这次会面关于成克来说至关重要，他现已预定了四五次，而贾菲好像觉得会面可有可无。

“贾先生，北京也降温了吧？”一碰头，成克就问。经过几回联络，他知道贾菲家在北京，刚回了一趟北京。“哦？你去过北京？”贾菲吃惊地问。“我在北京工作过一段时刻。北京太多美食，像炸酱面，烤鸭。”这样的嘘寒问暖，一会儿拉近了他们之间的间隔，开始了良好的交谈。

寒暄场景

路遇式寒暄。路上或公共场所遇到熟人，趁便打个招呼。商务礼仪所说的这种寒暄有两种状况：一是对常常碰头的熟人，握握手并说句“你好！”“早上好啊！”对方也寒暄之后各自脱离。另一种是在路上遇到较长时刻没有碰面的熟人，这时当然不该允许错过，而应停下来多说几句，问问近况。如有急事要办，来不及多说时，应和对方说清楚再脱离，这是人际往来的基本礼貌，这也是商务礼仪的要求。

见面前寒暄。即约好会面的双方正式交谈之前的暖场和衬托。这种寒暄方法是常见也是最起码的问好方法，如“您好”“请进”“请坐”等。沟通正事之前，找一些互相都可以聊的论题，比方气候、社会、职业状况等简略参加的论题，以和谐空气、沟通情感。

电话寒暄。电话寒暄，和接见会面前寒暄相似，都是为了说一个工作而通话，是说正事之前的衬托，仅仅场景换在电话中。如是见过面但不太熟的商务同伴，寒暄时可谈一些近况或上次会面的愉快情形。没见过面，寒暄通常会以问好和赞许或聊两边都熟识的人、事为主。

选择话题

商务礼仪要求寒暄的根本原则即是挑选我们都会认同、方便一起发表意见的话题，特别是和对方关联或感兴趣的话题。

气候话题。“暄”字的原意，即是指“太阳的温暖”，咱们寒暄最简略的论题即是季节，包含气候，这是老祖宗早就明示的了。气候对我们平常生活的影响太大了，一起又是所有人都能知道的。天气极好，无妨同声赞许；气候太热，也无妨沟通互相的烦恼；若是有啥飓风、暴雨或是季节性流行病的音讯，更值得拿出来谈谈，由于那是人人都关怀的话题。

能让对方引以为傲的事或个人兴趣。比方桌上有盆景时，夸夸盆景的艺术构思和维护状况；墙上有书法作品而又是对方自己写的，当然可以作为寒暄的内容；桌上有孩子的相片，可以夸夸孩子的心爱，但有异性相片时则不宜随意作为嘘寒问暖内容，由于你不知道他们的联系。个人兴趣方面的，比方某种活动或运动、美食、品茶或酒，健康的娱乐活动等，都可以拿来作为寒暄的论题。

王宏来到他的客户肖副总的办公室。初次碰头，王宏想赶忙找适宜的论题，避免气氛为难。当他看到肖副总桌上的电脑下面垫了个美丽的散热器时，就说：“肖总，您这散热器真好看，我转过许多电脑城，这样的散热器还真没见过。又好看，散热作用也会很棒。”“是啊，这是兄弟从国外给我捎来的……”所以肖副总说起了曾经电脑总死机的烦人阅历，一会儿打开了话匣子。

关心对方。这类寒暄“醉翁之意不在酒”，仅仅以这个为论题表达自个的关怀，借以作为下面交谈的开场白。比方“还没歇着呐”“这几天够忙吧”等。一天中大都时刻都可以用这类寒暄语，这一点好像是商务礼仪商务交谈中的万能钥匙一样。而像在用餐时刻前后的“吃了吗？”尽管简略，也能到达沟通情感的意图，但在其他时刻这样问，就显得过分虚情假义了。还有“明知故问”式的关怀，如“刚回来？”“您正忙着呐？” “好久不见，迩来怎么样？”“住得习惯吗？”等等。

社会话题。轰动一时的社会新闻也是谈资，但不宜评论桃色、八卦新闻、国内灵敏工作。

令人振奋的消息。与对方关联的令人振奋的音讯是格外受欢迎的论题。这些论题往往能当即进步对方的振奋度。　　

对方工作方面的评论。这就需要你真的有所知道，若是能适时地给出一些你所知道的信息，很快就能拉近两边距离。不是真实知道这个职业，而仅仅外表的评论，很简略被以为你在不懂装懂。商务礼仪建议，这时候可以讨教的口气评论。

自己的事情。可以聊点自个闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西受骗、言语上的误解等。这一类的笑话，大都人都爱听。开开自个的打趣，除了可以博人一笑之外，还会使人觉得你为人和顺、简略共处。

不触及双方的其他话题。这样的寒暄话题，除了全世界都通用的“今气候候真不错”这类公共论题外，还有“这家饭馆不错”、“这部车的功能很棒”，及旅行、交通、环境、趣事等。

注意事项

寒暄要注意情绪的配合。比方在说“您今日这么忙，还来打扰，真是不好意思”时却面无表情乃至一起在做其他事，就会让人感受你的寒暄是机械式的唐塞，没有任何诚意及友善可言。这样的人，一看就是不了解商务礼仪真谛的。

而像“去哪儿了”“忙啥呢”等熟人之间的寒暄，商务礼仪认为，不宜用在初次碰头者之间。

思考其时的场景挑选最佳寒暄内容。有人喜爱以“吃了吗”作为寒暄，那要看看人家是从哪儿来的。对方分明刚从卫生间出来，你偏偏还问这个，岂不为难。

我们中国人热心好客，即便商务往来中也浸透热心和坦白，嘘寒问暖，啥都是闲谈、寒暄的话题，没有可保留的。但要注意，像个人收入、婚姻关系，如今越来越多的人都以为是隐私，即便是熟人之间也不太情愿悉数公开。若不是对方主动提起，这些话题千万不要主动来谈论。

国际商务场合中，像年纪、地址、收入、婚姻、家庭、崇奉、个人行为意向等论题，都是个人隐私领域，忌讳他人问及，更不能拿来寒暄。

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