(未来之舟礼仪培训网)世界上很多人都被周恩来总理的外交风范所折服。不仅是因为周总理的外交智慧，从商务礼仪角度来说，也是因为周总理对交往礼仪分寸的得体把握。很多见过周总理的人回忆说，周总理总是边看着对方，边微笑地握手、说话，同时准确称呼出对方姓名，让人印象深刻。

致意礼，就是见面时向对方表达问候、欢迎的礼节。通过致意礼，让他人感受到你的友好和风度。我们商务礼仪中常用到下面五种致意礼节。

握手礼

必须注意握手顺序，这事关礼宾待遇。但只要遵循“更受尊敬者决定是否相握”的原则就简单了：商务礼仪认为，商务场合由职务、身份高者先伸手；而社交场合女士为尊者，由她们先伸手。当尊者没有主动伸手，另一方只能点头致意。

商务接待，客人抵达时由主人先伸手相握表示“欢迎”，而客人告辞时，由客人先伸手和主人相握，表示“再见”。

握手时，距对方约一步远的距离时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住整个手掌，握三五秒钟。想要表示自己的真诚和热情，也可以握的时间长一点，并上下摇晃几下。

不要随便用双手和他人相握，除非想表达你的十足热情或恭敬。

人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬。

以汗手相握是不礼貌的，这时候可以用整理衣服的动作把汗拭干，但擦拭动作不要太明显。

不要用左手相握，也不要戴着手套或墨镜握手。不管是普通商务交往还是国际商务交往都不允许这样，这是商务礼仪禁忌。

不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

不要在握手时面无表情、不置一词或点头哈腰，过分客套。

不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。

对方握手时没有主动抽开手，你如果直接抽开显得有些失礼，也会让对方尴尬。知名商务礼仪专家靳斓建议学员以其他的行为来做掩饰，比如抽开手同时做邀请的手势：这边请、请坐，等等。

点头礼

具体做法是面带微笑，头部轻轻向下点，也可以同时致以问候:“您好”。主要适用于：遇到熟人，在不宜交谈的地方，同一场合多次见面，遇上多人而又无法逐一问候，早上上班首次遇到同事、领导，等等。行点头礼，不应戴帽子。并且是头部在点，下巴不要向前撑，也不要反复点头不止或幅度过大。

我们在商务礼仪培训中发现，很多单位都有有趣现象：有些员工特别是新员工，早上上班看到领导，能绕着走就绝不直接碰面。这样做往往是为少行一个点头礼，懒得打招呼。懂他们的人会知道他们是因为性格内敛；不知道的人以为他们心里有鬼或就是不想理人，不尊重领导。

招手礼

行招手礼的场合，和行点头礼的场合大致相似，最适合向距离较远的熟人行招手礼来打招呼，而不是大声喊叫。不仅是商务接待，商务道别也是这样。道别的时候用招手礼，我们习惯称之为“挥手道别”。商务礼仪要求行招手礼做法是：右臂向正上方伸直，右手掌心向着对方，五指并拢，轻轻向左右摆动一两下。

鞠躬礼

鞠躬礼目前在国内主要适用于向他人表示感谢、领奖或讲演之后、演员谢幕、举行婚礼或参加追悼活动等。

行鞠躬礼时，脱帽立正，眼睛凝视对方，然后上身前倾。这时眼睛跟着看向前方约1.5米处。男士双手贴放在身体两侧裤线处，女士双手下垂搭放在小腹前。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度就越大，但一般日常交往中，鞠躬15度或者30度的幅度就可以。向同一人行礼鞠躬的次数，喜庆的场合下，不要连鞠三次。

拱手礼

拱手礼是我们民间传统的会面礼。现在主要在过年团拜活动、向长辈祝寿，向友人恭喜结婚、生子、晋升、乔迁，向亲朋好友表示感谢，以及与海外华人初次见面的情况下使用。拱手礼的行礼方式是：起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两下。抱拳时男士应右手握拳在内，左手在外；女士则正好相反。

作者：北京未来之舟
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