(未来之舟礼仪培训网)职场中，务必要讲究说话艺术。这是我在职场礼仪培训中经常发现，并且很多人都缺乏的技巧。

一、说话的诀窍
　　1.你和对方在攀谈进行中，说话意图在于使人全部明白，他人听不清，就不理解，即是糟蹋。说话时声响要理解，快慢要适度。说一句，人家就听懂一句。好的谈话，应该是用大方、娴熟的句子，并且有丰厚的词汇，可以丰富说话的需要，使内容多彩多姿，动人心弦。

2.说话有节奏，快慢适度，波澜起伏是取得听众的唯一技巧。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。由于我们说话的意图是说明一些工作，使人产生兴趣。所以要清晰，要明示。

3.在火车里，在飞机上，或者是在他人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，可是日常就不必也不能太大声了。若是在公共场所，更会令你的同事感到尴尬。

4.每说一事，要发明一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来描述各种事情。和你所说的含义毫不符合的口头禅，还是尽量避免吧。

5.如何使用声音、语调和姿态等，还是不可的，说话的方法是将词眼成为声音，说话要越简练越好，词眼不或多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的简单的概括，然后根据这概括叙述出来。

6.太偏深的名词不可多用，除非你是和一位专家讨论一个学术上的问题，不然，满口偏深名词，即使用的恰当，也是不太好的，随意乱用学术上的名词，听不明白的人基本不知道你说什么，且会认为你有意在他面前炫耀你的才能；听得懂的人则觉得近乎浅陋。

7.幽默而不文雅的粗言俚语，大家初听时觉得新鲜风趣，偶然学着说说，时间久了便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在交往场合，给人听见了，会产生怎样的厌恶感呢？一句不妥的话是会马上降低你的品味的。
二、说话的艺术
　　1.大家要对人说劝告的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上奉告的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随意纠正他的过错，若因此而导致对方的反感，你就不能成为一个优秀的听众了。批评或提意见，也要讲究时机和情绪，但最重要的，是不可损伤他人的尊严。不然，好事会变坏事。

2.你能和任何人持续谈上十分钟而使对方产生兴趣，你就是最棒的社交人物，由于"任何人"这个范围是很广的。你若具有通常的知识，即便你不能有各种特长的学识，也满足应对林林总总人了。由于即便你不能应对自如，你总会提问题。问话，是使对方开口的万能钥匙。问话，是一个打开对方话匣的最好办法。但问话虽是小事，但发问技巧却要适当思考研究了。

3.所以大家每次接触到一个人物时，有必要先看附近的环境，并理解对方近来的生活景象怎么，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不满意的话，俗话说得好：满意人面前不说失落话。

4.若是你要人家尊重你的意思去做事，总应用着商量的口气。比如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说："你看这样做好不好呢？"他尽管站在领导的位置，可是他懂得人家是不爱听指令的，所以不用指令的口气。

5.若要他人也和你有一样地信任你的意见，你有必要提供对方适当充沛的材料。叫人满意信任你的意见，既不是顺从，也不是决断。在这同时，你还要表示情愿考虑他人和你同样的意见，请对方提出更多的说明、解说和根据来使你信服。你要表明，如果对方可以使你信任他的意见，那么你就马上推掉你自己原来的观点。

6.按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多说好。言语是一个人的行动的影子，大家常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤；由于刀伤易痊，舌伤难愈。多说抱怨，瞎说闯祸。正所谓言多必失，多言多败。

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