世界成功学大师拿破仑 希尔认为：成功与失败的差别，在于成功者有积极的态度。

相比能力而言，领导者们更看重员工对自己工作的积极态度。并不是能力不重要，而是相对能力而言，积极态度更重要。

我们或许都有这样的体会：当状态不好，工作效率就会大打折扣。而当心情愉快、情绪高涨，甚至就像外挂一样，往往灵感不断、事半功倍。所以，真正影响我们的其实就是态度，态度决定了状态。态度积极，状态就好，效率就高，超常发挥也有可能。态度消极，不情不愿，再大的能力也难施展，再简单的工作也容易出意外。

有积极的态度，就容易有良好的职业意识，就会放低身段从头开始，虚心学习——不论自己毕业名校、学历多高，还是来自名企，都要尽快融入新工作中。同时，工作中就有了一份责任感和难能可贵的主人翁意识，从而对新岗位倾情投入。

没有良好态度的人，往往缺乏责任心。这种人，即使能力再强，也难确保是否把自己的能力都用在工作上。甚至以个人能力自傲，不把同事或领导放在眼里，怠慢合作伙伴。或者因缺乏责任心，而与同事、领导缺乏沟通和配合，致使工作出现差错甚至造成重大损失。

相反。工作态度积极、有强烈责任心的人，即使某项能力暂时有所欠缺，也会因为态度积极，而去不断学习，千方百计寻求解决问题的最佳方法，直至做好。或者即使工作上和同事、领导有所偏差，也会主动纠正并配合。

我们在职场礼仪培训中发现，态度消极的人，往往以利己为原则，没有职业道德可言，更不存在对培养他的单位、领导或支持他的同事有什么感恩心态。工作中遇到问题，也往往抱着事不关己、高高挂起的心态将自己置身于局外，等着领导或同事解决。

有积极态度的人，往往也是严谨的人，于细节之处丝毫不马虎。

某单位如果规定九点上班，是什么意思呢？就是九点钟的时候已经在座位上开始工作了。

有人认为上班时间是坐在座位上的时间。于是上班时间一到，“准时”出现在座位上，但不是开始工作，而是吃早点，边吃边喝边聊。半小时后，打着嗝、悠悠地开始工作；工作期间，网络购物、看八卦新闻、玩手机，一个都不少；下班前20分钟左右，又开始干自己的私事了。于是八小时的工作时间，被莫明其妙地减少了一两个小时。

可能很多人认为这是小节，不必太计较。但这些细节恰恰体现一个人的工作态度。

我们知道“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”；也知道曾被叔父项伯怒斥“一屋不扫何以扫天下”，最终无奈自刎于乌江的西楚霸王项羽；而蝼蚁微不足道，却能毁掉堤坝。

“成也细节、败也细节”。注重细节，从小事做起，精益求精，是职业化的基本要求，现代职场的基本要求，是职场礼仪的细节要求，是提升竞争力的基本要求。

很多人都有远大理想，都想成为万丈高楼，但往往不屑于打地基或砌砖这样不起眼的小事。这样的人，要么成不了万丈高楼，要么勉强建成的也是高百尺的危楼。同样，在工作中，不注重细节的人，工作不是缺乏效率、没有质量，就是拖拖拉拉，失误不断。

几年前，某国一颗卫星发射失败。经事后的核查发现，最后的原因竟是因在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质！而正是这个看视若有若无的小铝物质导致了卫星爆炸。另外2003年2月1日发生的震惊世界的美国哥伦比亚号的悲剧事件也是类似原因！

(咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)

未来之舟新员工礼仪培训现场