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你知道吗?这些接待行为都会让客人感到被冷落
发表时间:2018-02-05     字体:【

作者:未来之舟礼仪培训机构

(未来之舟礼仪培训网)我们作为客人的时候,最怕的就是被主人冷落。会让客人觉得尴尬,自己是不受欢迎的人。这在商务交往中,非常忌讳的事情。然而,有时候这些“冷落”,却是主人不经意而为之的。

主人和客人一见面就谈公事,谈完就走人,不问候、不寒暄、不关心。不管和客人聊多久,也不给客人杯水;半天的会谈,除了刚落座的一杯水外,不再给客人续水。对于远道的客人,不问候下榻酒店的情况、饮食和交通情况等,即使是重要的客人,也不去酒店回访或宴请。当初电话中的沟通情投意合、热火朝天,见面后一脸严肃,缺乏感情色彩;或者和对方熟悉的联系人不接待,也不露面……这些都是我们商务礼仪培训中,经常听学员接起的、受到冷落的情况,会让客人觉得受到怠慢,不被尊重。

还有一种冷落,是由反差引起的,体现的却是主人的急功近利的不当行为。同行的客人中身份高者太受礼遇,和其他客人反差太大。像出行、用餐、敬酒、说话等都围着他转,如同众星捧月一般,而其随行人员却鲜有人搭理,甚至眼神都很少关注到他们,把他们视同为空气。这样的接待方式,不用说随行人员,就连身份高的客人也会感觉不自然。

这样的接待,无疑也是失败的接待、吃力不讨好的接待。

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