作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）我们作为客人的时候，最怕的就是被主人冷落。会让客人觉得尴尬，自己是不受欢迎的人。这在商务交往中，非常忌讳的事情。然而，有时候这些“冷落”，却是主人不经意而为之的。

主人和客人一见面就谈公事，谈完就走人，不问候、不寒暄、不关心。不管和客人聊多久，也不给客人杯水；半天的会谈，除了刚落座的一杯水外，不再给客人续水。对于远道的客人，不问候下榻酒店的情况、饮食和交通情况等，即使是重要的客人，也不去酒店回访或宴请。当初电话中的沟通情投意合、热火朝天，见面后一脸严肃，缺乏感情色彩；或者和对方熟悉的联系人不接待，也不露面……这些都是我们商务礼仪培训中，经常听学员接起的、受到冷落的情况，会让客人觉得受到怠慢，不被尊重。

还有一种冷落，是由反差引起的，体现的却是主人的急功近利的不当行为。同行的客人中身份高者太受礼遇，和其他客人反差太大。像出行、用餐、敬酒、说话等都围着他转，如同众星捧月一般，而其随行人员却鲜有人搭理，甚至眼神都很少关注到他们，把他们视同为空气。这样的接待方式，不用说随行人员，就连身份高的客人也会感觉不自然。

这样的接待，无疑也是失败的接待、吃力不讨好的接待。

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