（未来之舟礼仪培训网）首先我们来看，行车的过程当中，这个既然要行车了安全第一，开车顺畅了，安全了，那我们说话的时候要注意一些什么？我们作为公务车驾驶员，我们常常用到的一些文明用语，这得跟您提一提。比如说我们大家常说的“您好”“请”“好吗”“好的”，还有“谢谢”呀，“对不起”呀，这是我们大家常用的，当我们需要我们的领导，配合我们做一些什么事情的时候，你可不可以加上一个“请”，比如说“领导，请您帮我拿一下什么材料”、“领导，请您帮我拎一下这个箱子”，是不是也行啊？如果你说“领导，你拎一下那个箱子”什么感觉，就是在命令你自己的领导，不太合适，假如您加个请就要舒服得多，“领导，请您帮我做一件什么事情”，做完了还得谢谢，“感谢您的配合”，这就要舒服得多。所以建议大家说话之前，请字打头，谢字不离口，这样我们在驾驶当中。不仅开车安全、文明，还要做到语言文明。另外行车过程当中我们常常需要跟领导沟通上一句或者两句，为什么说一句两句呢？因为在开车过程当中，你说的话真的不多的，更多地是在开车，但是别一句话就把别人给伤着了，你看有的人他不说不说，在那儿讲话，他非要中途给他插上一句嘴，人家两个领导聊天聊的挺好的，他非得中间插一句嘴，是不是就显得多嘴了？有人说那老师，我们还真的不能插嘴了吗？有一个特殊情况你可以加入，比如说有一次，我们在一个车里边，后面两个领导在聊，我呢就坐在副驾驶座上，旁边驾驶员开车，后面两位领导聊聊聊，他就说了说“我特别喜欢听一个歌，那个歌名字叫什么呢？”这领导怎么也想不起来了，而旁边那个领导他怎么能知道那个歌叫什么名字呢？也是在那儿“什么歌呀？我也不太记得了”，而我是他们刚刚接到的一个人，我更加不清楚他这件事情了，旁边那个驾驶员一边开车一边就说了“领导，要是我没记错的话，您说的是不是《奇迹》呀？”领导说“对对对，就是《奇迹》。”你看这个时候给他补上一句，是不是就要好多了，你在领导关键时刻给他解围了，你帮他想一想，这是完全可以的呀，因为你每天都跟你自己的领导一起，那你肯定会知道，他的一些细节的嘛，这个时候就不算做插嘴了，这是救急、救驾。

另外不主动提起一些话题，尤其哪些话题呢？领导之间的利害关系，今天咱接这个领导，明儿有可能接那个领导，你今天跟这个领导说那个领导如何如何，明儿那个领导就告诉他了，这两个领导背后一听，这个驾驶员经常说我的坏话，说那个坏话，你想人家心里什么感觉呀？来说是非者必是是非人，下一次你要面临的就是被开除了；还有就是我们领导的升降，他要不要升职关你什么事呀？各位，咱不管这个领导升不升职，只要我们能够开好这个车就够了；而且这个升职的事情也不是我们能够去决定的；再有一些小道消息、同事的绯闻，今天知道那个同事怎么了，那个同事又怎么了，这些事情我们是不去提的，同事的绯闻，还有工资待遇的问题我们不提；可有时候去接待客人，这个客人坐上车会问“你们的工资怎么样啊？”不一定所有的客人都这么讲究，是知道不去问别人的隐私，那他会问你你们的工资收入怎么样咱单位的员工的收入如何或者咱单位的这个待遇怎么样？好不好呀？给你们什么补贴？还有很多人会问了你们单位一年这个年收益要多少？客户他有的时候，很多事情会问，为什么？他不一定就了解咱单位的情况，他想要通过您这个驾驶员更加多地去了解一些咱单位的情况，所以你要做到不该说的不说，这些涉及到工资待遇要不要提？还是能够尽量去避免它，你就说上一句，我们跟其他的驾驶员、其他单位的司机的这个工资差不多就好了，然后给他避开，去谈一个别的就行了，不一定非要他问你工资，你非答我收入多少钱，几千是个高呢？几千又是个低呢？没办法去回答的。
——摘自靳斓主讲的光盘《公务车驾驶礼仪》

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