[未来之舟礼仪培训网]所谓参观，一般都是因公需要，而对特定项目进行的实地参观。所以，公务礼仪的参观礼仪上，需要注意以下内容。
（一）确定项目

首先要选好参观的项目。挑选参观项目的时候，参观的详细项目大概和自己的事务范围相关。经过对此项目的参观，将有助于当前和以后的工作。这是挑选参观项目的整体需求。

1、要有针对性

参观项目的选择要有针对性。实际上，和事务关联、有助于工作开展的可供参观项目许多，没有必要每个组织参观。所以在挑选参观项目的时候，一定要有针对性，必须要选择最重要、最有实际价值的项目。

2、要力所能及

在组织参观的详细项目的时候，要同时统筹参观的费用、时间、路线以及近期的工作等各种因素。一定要充分考虑到各种实际困难，并从实际可以出发，保证力所能及。

3、要照顾个体

挑选参观项目的时候，要照顾个人意愿。一般来说，要尽可能尊重参观者主要人员或绝大多数的意愿，这样才能充分调动起参观者的积极性。

4、要客随主便

参观的具体项目，能够由参观者自己提出来，也可以由东道主提议。若是由参观者自行提议，应该由东道主认可，不要强人所难。
（二）参观准备

要达到参观目的，就必须做好充分准备，有时还需要拟定专门的参观方案。参观方案包含：参观项目、参观人数、负责人以及工作人员、起止时间、交通工具、饮食住宿、安全保卫、费用核算。方案中的内容，在报请上级同意后，应向整体参观人员进行传达，让大家做到心中有数。

外出参观之前，要做好以下预备工作：
1、了解背景

为了使参观者对参观项目有初步的了解，应当在参观前向参观者介绍一下参观项目的背景，并且在进行参观时有的放矢，抓住要点、重点，避免在参观时信口开河，提出不符合、不恰当甚至令人见笑的问题。

在国内进行参观需要了解的背景资料是：参观项目的前史、现状、发展前途，参观项目的首要特征、长处与缺点，参观项目在本地区、本行业以及国内外的地位与效应等。

在国外进行参观时，除对参观项目的背景要有所了解之外，还应进行外事教学，并组织参观者学习参观项目所在国的政治、经济、文化、礼仪等方面的知识。
2、进行分工

为使参观得以顺利进行，最好的办法是在参观之前对整体参观者进行必要的分工，把领队、领路、接洽、接应、翻译以及交通、饮食、安全、记录、录音、拍照等各个方面的详细工作，都落实到个人，使每个工作都有专人负责。
3、礼仪准备

参观者在参观时，不可避免地要和出面接待的东道主之间产生外交应酬联系。所以，参观者特别是参观团体的负责人，提前要为此做好必要的准备，避免在参观中失礼于人。

要组织专人，提前准备好必不可少的礼仪性场合，如东道主迎候参观者时，有人前去与对方进行接洽、寒喧；如向对方主动问候，通报参观团的状况；如向对方作自我介绍后，把参观团的主要成员也介绍给对方，使对方对参观团及其成员有一个大致的了解，然后确保参观活动顺利、有序地进行。
（三）参观标准

参观的时候，要仔细遵照东道主方面有关参观的详细规定，绝不能知法犯法。参观者要恪守下面的规则：
时间规则。每一个详细参观项目都有规定的参观时间，超过规定的时间，一般不会予以接待。

内容规则。不同关系、不同单位、不同层次参观者，往往会遇到不同的“待遇”。参观的具体内容往往内外有别，与参观者的身份有直接的关系。

路线规定。参观一般都会规划一定的行程线路，在参观时只能按此进行，不能突发奇想，给主办方带来尴尬。

物品规定。由于参观项目的不同，或是出于安全、卫生等方面的考虑，有些参观场所是约束参观者携带物品自主收支的，如食物、饮料、易燃品、易爆品等。有的参观项目对记录、录音、拍照、摄像及其用具，也有明文的禁止或约束。

通知规定。某些涉及到机密的参观项目，通常需要参观者保密，不得公开发布，不能接受新闻界的采访，不能向非关联人士进行通知。

人员规定。有些参观项目，东道主还会依照个人特定的规范，对参观者的身份及其详细人数，做出一定的约束性规定。

着装规定。依据不同的参观项目，同样也会对参观者尊守着装要求，或是为了表明庄严肃穆，或是为了环境保护，或是为了方便工作。

领导干部在参观之前，一定要了解参观的相关规定，切不可漠不关心。其他，关于附加的参观规则，应当具体问题具体分析。有意见时，要注意有礼、有节，不可过于僵硬，避免发生不愉快的工作。

（四）参观要求

外出参观拜访，既然是工作所需，就要像往常工作一样，专心致志、集中精力、遵守纪律。

1、注意力集中

参观的时候，一定要专心致志，把个人的全部注意力集中在参观项目，特别要将注意力集中在个人所应注意的要点上，不能舍近求远、主次不分、东张西望。

公务礼仪认为，公务人员参观时应看好、听好、要记好。不应表现得心不在焉，更不能中途退出。

2、遵守纪律

公务员在参与团体性的参观活动时，必须注意遵守团队纪律。整个参观过程中，个人都要遵守命令、听从指挥，不应随意自行其事。

参观时，不应乘机处置个人的私事，不应中途私自离队。外出要请假，归队要按时，尽量不要在团体参观时自己单独行动。

3、要有礼貌

参观的时候，由于代表的是本单位的形象，所以要十分注重自己的举止、行为。公务礼仪认为，参观时高谈阔论、随地吐痰、乱扔废物、乱刻乱画等，都是禁忌的行为。

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