(未来之舟礼仪培训网)慰问活动是政府单位组织人员安抚问候的活动，它是常见的政务礼仪（或者说公务礼仪）的一种形式。一般是对遭受灾害、遭遇不幸或困难的个人或地区进行慰问，或者是对某群体付出辛劳进行问候。开展慰问活动，可以履行道义责任，给人以鼓励、同情、理解和支持，体现扶危帮困的精神和政府的关爱。

慰问有哪些类型

慰问活动类型很多。有对个人，也有对国家、地区、单位的；有礼节性的，也有实质性的。从慰问的原因来看有这几种类型：

伤病慰问。在国际交往中，一国元首或政府首脑患病或负伤，其他友好国家领导人要发电慰问，并令驻外使节前往探视。对有关领导、单位员工、同事伤病，也要组织慰问活动。

灾情慰问。对遭受重大灾害，或发生重大伤亡事故，国家之间常常要发电慰问，或驻当事国使节代表本国政府和人民表示慰问，还视灾情和两国关系捐赠资金和救灾物资。地区、单位发生灾情或重大事故，可以派员前往当地进行慰问活动。有条件的发动民众捐赠物资，或由地区政府、单位捐赠资金及救灾物资。

节日慰问。每逢重大传统节日，对坚守前线阵地、工作岗位的人员进行慰问。如“八一”建军节前后慰问驻地部队；春节慰问不能离开岗位的员工等。

犒劳慰问。对参与一些重大建设项目、重大活动的人员，有关领导到现场进行慰问，对他们付出的辛劳表示问候。如慰问参加文艺汇演排练的演出人员、建设工地的建设者等。

个别慰问。对有关领导、单位员工发生不幸、遭遇困难表示抚慰。如亲人患病、逝世，家庭发生灾难，单位组织适当的慰问活动，表示安抚、同情和给予必要的帮助。

慰问活动的方式

这要考虑慰问的对象、慰问目的。选择恰当方式，才符合政务礼仪规范。常见方式有：

探视慰问。登门探访慰问对象，或亲临现场进行慰问活动，通过探视、会见、交谈和现场察看，对慰问对象进行慰问、安抚和问候。这是一种隆重、严肃的正式慰问活动，也是使用最多的一种方式。

电话慰问。通过电话进行慰问，这是一种快捷、直接的慰问形式。这种方式既可以是异地慰问，也适用于本地慰问。电话慰问要态度诚恳，措词恰当，语气得体，尽量简洁，把慰问的情意表达完了就结束，不要东拉西扯，海阔天空。

书面慰问。包括书信、函件、电报和电子邮件等形式的慰问。这种形式一般适用于慰问双方身处异地、异国。书面慰问要精心起草慰问函件，既要饱含感情、言词恳切、具体明了，又要符合写作规范。书面慰问虽然没有探视慰问、电话慰问直接，但也可以表达一些难以言表的内容，可以把劝慰内容说得更全面、更具体、更有感情色彩。

礼品慰问。就是向慰问对象赠送慰问品、慰问金，这是非常“实惠”的慰问方式。国家、地区间的慰问，通常通过一定方式筹集或有专门机构赠送慰问物品和慰问金。慰问个人的物品，要根据慰问原因和对象选择，尽量做到实用中有一定含意甚至新意。

慰问形式的选择，可以用一种或几种同时重用，以强化慰问效果。

慰问的基本礼仪

慰问活动的组织和实施，要遵循一些基本礼节。

必须突出主题。慰问活动的主题就是给慰问对象以深切的关怀。慰问活动要紧紧围绕这一主题来展开。不能在慰问时夹带请示汇报或布置工作，甚至旁及一些不相干的事情。慰问者要诚心诚意，真心地给予帮助和解决困难。特别是慰问伤病、灾害和遭受不幸或打击的，要尽量使慰问对象宽心，多做排解、开导、劝慰工作。

方式恰当。慰问活动采用什么方式，需要认真考虑和选择。不同的慰问对象，不同的慰问原因，采用不同的方式。除了灵活和交叉运用上述方式外，还要注意慰问的人数和形式。有些慰问只能采用个别慰问，可以进行单独交谈，没有他人在场，可以无所顾忌，不必掩饰。有些则必须组织集体慰问，有一定的人数和规模，如慰问灾区、工地、工作现场，因为是对一个地区、一个单位和一个群体的慰问，人数太少甚至个人慰问，会影响活动效果。

注意因事施礼。往往是不同的因由决定不同的慰问形式。要掌握不同情况，区别对待，确定不同的慰问方式和重点。如慰问病人，要鼓励增强战胜病魔的信心，祝愿早日康复；慰问逝者家属，要寄托哀思，劝慰节哀顺变，多加保重；慰问受灾者，要讲究效率，及时慰问，同时尽力为受灾者排忧解难，协助受灾者重整旗鼓、重建家园；慰问工作受挫者，要着重对对方的关心、理解、支持和帮助，以鼓励振作、吸取教训为主。

注意礼仪礼节。我们在政务礼仪培训中发现，很多公务人员在慰问活动中举止不得体，反而让人反感。参加慰问活动，要注意慰问礼仪和个人礼节。慰问特别要注意忌讳，如慰问病人忌讳提到病情、涉及死亡；注意不要滥用感情，为表示同情，切忌过分哀怜、忧愁，也不要漫不经心，滥开玩笑。而一味讲大话、空话，也会让人反感。探视慰问要注意仪表仪容、言谈举止。慰问活动要掌握时机，慰问对象不宜外界打扰时，就不要前往探视。有些探视活动最好事先联系，不要突然到来，让人毫无准备。

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