(未来之舟礼仪培训网)汇报工作时的礼仪，这是不论公务礼仪培训（政务礼仪），还是商务礼仪培训，领导们经常希望给员工提醒的的内容。

下级向上级汇报工作时的礼仪需求有：

■遵守时间，不可爽约。应树立极强的遵守时间的观念，不要太早到达，使领导没准备而尴尬，也不要迟到，让上级等过久。

■轻轻敲门，经应答后才可进门。不可大大咧咧，推门而入，即使门开着，也要恰当的方法提示上级有人来了，以便上级及时调整体态、情绪。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。

■汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音高低恰当。有喜报喜，有忧报愁，言语精炼，条理清晰，不可“察言观色”，投其所好，曲解或隐瞒事实真相。

■工作时若是上级不注意礼仪时，不可激动，依然要保持以礼相待，也可以身体力行来暗示上级改正错误，或者直言不讳，但得注意言辞的技巧性。

■汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的身形语表现，应有合适理由提示上级汇报结束，才可以告辞。告辞时，要整理好自己的资料、穿着与茶具、座椅，当领导送行时要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取汇报时的礼仪

上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：

■应守时。如果已约好时间，应按时等候，如可能可稍提早一点时间，并做好记录关键的准备以及其他准备。

■应及时接待汇报者进门入座。不可高高在上，咄咄逼人，大摆官架子。

■要善于听。当下级汇报时，可与之目光沟通，配以点头示意自己仔细倾听的身体动作。对汇报中不太明白的问题可及时提出来，需要汇报者重复、解释，也可以恰当发问，但要注意所提的问题不至于消除对方汇报的兴致。

■不要随意批评、决断，要先思后言。听取汇报时不要有频频看表或打哈欠、做其他工作等不礼貌的行动。

■需要下级结束汇报时可以通过适当的身形语或含蓄的口气提示对方，不能粗鲁打断。如果已到了吃饭时间，可挽留下级吃便饭。当下级告辞时，应站起来相送。如果联络不多的下级来汇报时，还应送至门口，并热情道别。

拜访礼仪

政务往来中，由于出于各种原因，你需要去拜访他人，这时就更需要讲究礼仪，才能使你尽量顺利地完成工作任务、访问意图。

■最主要的拜访礼仪是按时赴约。政务礼仪认为，如果有意外工作不得不推迟时，应马上打电话告知对方。

■抵达约会地点后，要主动向接待人员通报自己的有关情况，以便接待人安排你与求见者见面。

■如果需要等待接见，应安静地坐着，不要随意与其他人员闲谈来打发时间，如果想抽烟得注意观察该场所是不是可以吸烟。即便你等待时间过长，也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的姿态。确实无法再等待，可以向秘书说明，并另定时机，不可怒不可遏。

■与拜访人见面后，如果是初次见面要主动介绍自己，如果是熟人，也要先问候并握手致意。

■说话时应开门见山，言归正传，不要高谈阔论，浪费时间，并且不能光一个人喋喋不休，要给拜访者说话、回应的时间，出现矛盾不要争论不休，得到帮助不要卑躬屈膝。

■应对主人的行为非常敏捷，当主人有结束见面的意愿时应立即起身告辞，切忌死赖不走。

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