（未来之舟礼仪培训网）【问候语】

问候语，是人与人见面打招呼时常用的语言，表示对对方的关心，也是最基本的礼节。表示问候的语言有：早晨好、你好、晚上好、晚安等，使用问候语应注意：

1．根据时间选择问候语；

2．根据场合选择问候语；

3．根据对象选择问候语。

【致谢语】

当他人为我们提供方便或提供帮助的时候，我们应该及时向别人表示谢意，不管这种帮助是多么的微小。莎士比亚说过：“最微小的服务，也应该得到一声道谢。”表示感谢的语言有：谢谢、十分感谢、多谢等，使用致谢语应注意：

1．向别人表示感谢应该是发自内心的、真诚的，怀有一颗感恩的心会使你的生活处处充满阳光；

2．当发言、演讲、表演结束后，习惯说声“谢谢”，表示对听者或观众的礼貌；

3．向别人致谢时，应该面带微笑。

【致歉语】

致歉语也称谢罪语。生活中我们可能会在不经意间给别人带来麻烦或打扰别人，这时主动向别人表示歉意能缓解冲突，求得他人的谅解。表示歉意的语言有：对不起、请原谅、很抱歉、给您添麻烦了、打扰您了等，使用致歉语应注意：

1．向别人表示歉意应及时；

2．向别人表示歉意应发自内心，眼睛看着对方，不敷衍了事，让对方感到你的诚意才会得到他人的谅解；

3．如果自己的行为给别人造成了很大的麻烦甚至是损失，应主动承担责任，并尽其所能寻找解决的办法尽力弥补。
【迎送语】

当对他人表示欢迎或告别时，常使用迎送语。常用的迎送语有：欢迎您、很高兴您能来、请慢走、请走好等，使用迎送语应注意：

1．态度自然、亲切、大方，声音柔和，面带微笑，生硬的语气和表情都是不礼貌的；

2．如果在家里迎客和送客，一般要到门口迎送，表示礼貌和尊重；

3．注意一些小节：如在机场送人时要说“一路平安”，而不能说“一路顺风”。
【应答语】

当回答别人的问话或与人交谈时，要使用好应答语。表示应答的语言有：不客气、没关系、好的、是的等，使用应答语应注意：

1．运用准确。当别人向你表示感谢，应说“不客气”；当别人向你表示歉意，应说“没关系”；

2．应答应及时。当别人问话后，应马上作出反应，不要漫不经心或不理不睬。

注意细节：

1．以上我们介绍的是同学们在日常的生活学习中经常使用的基本礼貌语言，如果再细分还可以分出慰问语、赞赏语、祝福语、征询语、理解语等。

2．若使自己语言美，还要注意使用普通话。我国地域广、民族多，每个地区有每个地区不同的方言，但在正式的社交场合、在学校里应学好普通话、说好普通话。

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