作者：北京未来之舟礼仪培训机构

据《中国新闻周刊》报道，2004年9月“首届世界大城市高层论坛”在江苏南通举行，有25个国家近60个城市的市长和市长代表参会。中国某些市长的发言表现遭到了媒体的非议。某些市长发言时不讲场合，千篇一律，用的全是平时政治生活中使用的那一套“话语系统”，讲政治宣传多、讲问题研究的少，以致外国的市长和记者感觉这些发言者都是一个面孔，听得“云里雾里，不知所云”。

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。

发言者都应衣冠整齐，特别是大型会议、庄重的会议及涉外会议时，应穿着正装。发言人内容的安排上，必须要围绕会议主题及自己所提出的主题进行发言，内容宜短不宜长，重点放在问题的提出和解决上，而不应过多寒暄、客套，不打官腔、不讲套话，否则无疑是对所有与会者的不尊重。

不论所讲的主题多么严肃，偶尔的微笑，用眼睛不时有意地环视会场上的每个人，既显示自信，又说明重视会场上的全体与会者。发言的时候要把握好语速，口齿清晰，发言过程中适时地提高音量或者降低音量，以渲染情感。

正式发言时，发言者走上主席台要步态自然，刚劲有力，表现出一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要适当停顿，停顿时抬头扫视一下会场，和与会者做眼神交流，不能一直旁若无人地低头读稿。

自由发言则较随意。但也要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧时，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌而简短地回答出提问者所关心的答案，不能答非所问，或者在答案周围绕圈子，给人感觉就是对方不该提问。对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由或者避开，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

据《南方周末》报道。李瑞环任天津市长时，常与人大代表、政协委员和各界群众开对话会，每次都是电视现场直播，一问一答，非常活跃。在一次对话会上，一位老太太提出她家的煤气灶常点不着火，有关部门领导现场解答，讲了许多数字、原因和道理，言外之意就是：由于“供不应求”的原因，点不着火很正常，我们没有责任。李瑞环打断他的话说：那些数字对老百姓没有用，你就告诉大娘多长时间能解决这个问题。这番话赢得了热烈掌声，还被媒体誉为“老太太哲学”的佳话。

要注意运用适当的身体语言，以让自己的讲话更容易被与会者接受。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势。为了能使讲话内容被听众理解，不宜摆出说教式的动作，也就是那些指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作，这些都是骄傲自大的表现。

发言结束应向全体与会者表示感谢。

(咨询礼仪培训事宜，欢迎致电北京未来之舟礼仪培训机构：010-65721174)