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公务接待礼仪之公务接待怎样送行
发表时间:2018-02-02     字体:【

(未来之舟礼仪培训网)

作者:未来之舟礼仪培训机构

对于接待及其送行,是公务员礼仪的重要内容。送行要事先进行充分的安排。要征求客方的意见,询问什么时候离开。出于礼貌,来宾离开的时间是不能直接问的。要根据其访问日程的安排,再通过对方有关人员进行确认。在这之前,要着力安排好回程的交通问题:买好飞机票、火车票或派好车辆,制定好回程的路线等。

送别的仪式要安排在来宾上机场或火车站之前。要给在机场登机等留出一定时间,一般送别要和来宾约好,可以事先打好招呼:“明天早上八点,我们领导要来为你们送行。”

送别仪式也可以和告别宴一起举行。

送客的主要人员应当是主人一方的主要领导或主要官员。官员级别较高表示对来宾的重视。

送行来宾的人员,一般要由主要领导带领负责接待的其他服务人员共同组成。

送客的时间一定要严格掌握。送客的人到达的时间要恰当,要给来宾留出收拾东西、打点行装的时间。来得太早,不但会影响来宾收拾行李,而且也有催他们走的嫌疑;来得太晚,可能要错过飞机或火车的开行时间,让来宾着急。

送别仪式,简单的,也要双方握手,表达几天以来结下的友情,希望下次在适当的时机再来。这时已经没有迎接时的陌生,可能已经变新朋友为老朋友了。许多工作中的问题也已经得到了协调和解决。主人一方会谦虚地说:“招待不周,请多原谅。下次再来,我们一定会做得更好。”而来宾一方要表示真诚的谢意:“这么多天,感谢你们周到的照顾,给你们添麻烦了!”

如果是送到机场、火车或码头,要等飞机起飞、轮船离港、火车启动的时候再离开。千万不能来宾刚一转身,送行人员就离开,否则给人一种敷衍、应酬的不真诚的感觉。

……

  (摘自未来之舟版《公务员礼仪培训手册》,海洋出版社)

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