[未来之舟礼仪培训网]服务礼仪之大学生活动志愿者有如下礼仪要求:
(1)统一着装,整齐划一。主办城市的奥运自愿者,应穿戴由奥组委统一提供的服装,妆容端庄秀丽、雍容大方,不可花枝招展。除通常状况下着统一服装外,应根据工作需求,依照特定的场合调整自身装束和妆容,如参与接待酒会或正式谈判的服务工作,按规则着装。
(2)心态积极,热情大方。要保持卓越的精神面貌。在任何条件下,调整好自己的心态,真挚奉献、不求报答,保持满腔热忱地做好服务工作。
(3)与人共处,注重礼让。盲目遵守领导和分配,自愿者与工作人员之间,自愿者之间要相互尊重、团结协作,体现出团队协作的集体感。
(4)尊重对方,按需服务。了解各国来宾不同的宗教信仰、文化背景和风俗习惯,在服务中尊重他们,做到友爱、礼貌和慎重,站在他们的视点思考,依照他们的需求服务,使来自世界各国的运动员竞赛舒畅,感觉舒服。
在自愿服务中做到接受、尊重并恰当地赞美服务对象。
关注服务对象,牢记服务对象的名字,善用服务对象的敬称,倾听服务对象的需求。
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