（未来之舟礼仪培训网）在客户服务礼仪培训中，银行客户经理其他形体礼仪还有：

第三节 客户经理标准行姿礼仪

一、男士标准走姿礼仪

1、方向明确。

2、身体协调，姿态稳健。

3、步伐从容，步态均衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。

4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。

二、女士标准走姿礼仪

1、方向明确。

2、身体协调，姿势优美。

3、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。

4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。

三、接待引领的姿态规范。接待引领是在行进中带领、引导客户的规范要求。

1、请客户开始前进时，应面向客户稍稍欠身。

2、双方并排行走时，客户经理居左侧。

3、双方单行行走时，客户经理应在左前方约一米左右的位置。

4、陪同引导客户时，客户经理行走的速度须与客户相协调。

5、经过拐角或楼梯之处时，及时关照提醒客户注意；进出电梯时，应用一只手挡住电梯门。

6、在行走中与客户交谈或答复其提问时，把头部、上身转向客户。

第四节 客户经理服务流程中形体礼仪要求
一、大堂经理迎接客户礼仪

1、上岗期间应做到仪容端庄，精神饱满，姿势规范，仪态大方。

2、在迎接客户时应采用标准站姿，目光平视前方，面带微笑。

3、当自己距离客户1.2 米左右时，即用亲切目光和微笑表示欢迎：“您好，欢迎光临。

二、理财室服务礼仪

1、当大堂经理将客户引入理财时，客户经理应起立迎接、致意问候。

2、互相介绍。大堂经理把客户引入理财室后，分别为客户和客户经理作互相介绍。

3、握手。上身微微前倾，眼睛注视客户，面带微笑。宾主间谁先伸出手应遵循的一般规则是：长幼相遇，长在先；男女相遇，女在先；上下级相遇，上级在先；同级、同辈主在先。异性之间握手要轻些（最好不把女士握疼）。

4、互换名片。客户经理用双手递名片给客户，递名片时，眼睛看着客户，名片字体的正面朝向客户。双手接到客户名片后，呈阅读状，以示敬重。

5、请客户入座。请客户入座时，必须同时用手示意（手掌向上）。

6、端茶。用双手为客户端茶（注意不要把水洒出），在说“请用茶”时，同时用手示意。

7、沟通。与客户沟通时，表现出集中注意力的状态，眼睛注视客户，不打断客户的说话。

8、递物。递材料给客户，上身前倾，手背微弯，双眼注视客户。

9、送客。送客户时，客户经理应向客户表示感谢，至少送客户到理财室门口。重要客户应送到银行门口。

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