（未来之舟礼仪培训网）公交车售票员的工作属于窗口性质的工作，在一定程度上代表着一个城市的文明形象。所以，售票员把握一些基本的工作礼仪还是必要的。

售票员若是有工作服，穿工作服上岗，而且工作服干净、整齐，以显现公交车售票员的爱岗、敬业。

售票员不可以由于乘客穿戴或身份的不同，在情绪上有差异。

工作语言，说普通话，以方便各地来的乘客能听得懂你的报站。

若是公交车没有自动报站体系，售票员就要主动报站，以方便乘客的上下车。

在车转弯时，售票员要及时提醒乘客抓好、扶好。

当有乘客发生争吵、争持时，及时有效地劝慰。

当车晚点而形成乘客投诉时，售票员必须仔细听取，耐性、客观地解说，不可以不耐烦、不理不睬或一味推卸责任。

当有乘客问询换搭车道路时，在知道的情况下，尽可能具体、明确地告知，不要尽说“可能”、“或许”之类让乘客心里发毛的话。

无论是售票还是查票，售票工作者必须做到耐性、文明、谦和。

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