（未来之舟礼仪培训网）随着科学技术的不断进步和医疗行业竞争的加重，医学形式发生了无穷的改变，医疗行业已从传统的“以疾病为中心”的功用式，发展到以“患者为中心”的全体保养形式。

文雅健康的风韵，稳健适度的脚步，天然亲热的微笑，热心关心的言词，将极大的影响你的患者，安稳他们失衡的心态，激起他们生活的希望，唤醒他们对美好事物的向往和寻求，这关于疾病的康复，将发生无可代替的积极影响。

1、容貌服饰美

容貌是情感传递的根本部位。所以，护士容貌对患者有极强的影响。花枝招展、蓬头垢面、厌倦冷酷，这不只影响本身的形象，也会让患者发生不信赖感。

护士作业时应着淡妆、天然、明快、精神焕发、贴近生活的淡妆，能增进患者对你的接近和信赖。

服饰要严肃得当。这既表现了护士作业特征，又展现了护士特有的气质和形象。护士的服装应以裙装为主，整齐严肃、大方合体、衣装约过膝5厘米，内衣不能显露，不配戴耳环、手镯、戒指等手饰，鞋子一致为白色，软底坡跟鞋，袜子为肤色长袜。

护士帽。要坚持护士帽的皎白、挺括、无皱折。戴帽时应先收拾头发，头发不宜过高、过多和过长，耳边头发一概梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。用发夹在帽后方固定，帽翼两边禁用发夹，以坚持两翼外展似燕子翱翔的形象。

2、行动举止美

护士是人类健康的保护者、生命守护神，护士的行为举止对患者的心理有着极其重要的影响。

站立姿势：站立是护士最根本的活动，是坚持外表美的基础。

1）标准站立 头正颈直、两眼平视、下颌微收、收腹挺胸，两臂天然下垂，右手抓住左手四指背侧，两腿直立，重心上提。两脚尖间隔10-15厘米，脚跟间隔5-7厘米，使后背五点在一致平面。

2）自然站立 便是在标准站立的基础上双手自然摆放。

行走姿势：护士作业绝大部分是在行走中进行的。 行走时双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摇摆，摇摆起伏为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力。两人同行擦肩而过应坚持10厘米，避免彼此磕碰，失礼失态。

推车姿势：推车时双手扶住车缘把手两边，躯干略向前倾，进病房时先泊车，用手悄悄开门，再把车推至患者床前。

持病历夹： 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手天然下垂或摇摆，翻病历夹时，右手拇指与食指从中缺口处滑到边际，向上悄悄翻开。

端盘姿势： 取天然站立姿势，双肘托住盘底边际1/3处，拇指和食指夹持盘体，其它三指自然分隔托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5厘米，要坚持盘的平稳，不行歪斜，不行将手指伸入盘内。

3） 安坐姿势 右手抓住椅背上缘，四指并拢于外侧，拇指在内，平稳提起，放下动作要轻，以坚持病房安静，坐下时右脚先稍稍撤退，左手抚衣裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上（或左下右上堆叠放于左侧大腿巾衣处），躯干与大腿呈90度，两眼平视、挺胸昂首、自然大方），站起时，右脚稍稍撤退，站起。和患者沟通时，不该坐靠患者床铺，不要坐着同站着的患者说话，最佳坚持与患者平视的方位上，这样，会使患者感到亲切、自然，对你产生好感。

4）护士要学会热心友爱的微笑。护士的笑是爱心的表现，能给患者创造出一种愉悦的、可信赖的空气。

尊重患者即是要做到热心关心、服务周到、言语文明、情绪和蔼，在与患者的沟通中，尊重患者的品格和庄严，满意患者合理的希望和合理要求。具体表现是：尊重患者，保护患者，不轻视患者，鼓舞患者，了解患者，协助患者。在病房和巡视时，还要做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。

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