（未来之舟礼仪培训网）客人是否着急，即使是新店员通过客人的神态也能分析出来。

客人脚步匆忙甚至小跑，有时身体还会东倒西歪，店员一看马上就能知道。这种情况下待客最重要的是将所有节奏都提高一个节拍来配合客人。这叫做“同力”。

有一次我为了赶乘新干线花了很长时间才到了车站，因为路上堵车浪费的我很多计划内的时间，离新干线进站只剩几分钟。但我还想买些特产，于是飞奔到车站里的特产店。大体上来说，在这种情况下客人都很慌乱，无法确定想买什么。店长看了一眼手表问我：“是乘下一列车吗？”在得到我的肯定后他建议我：“您还是选择能在阳光下携带的东西比较好啊！”“我们这里的特产有名的是这个和这个。”因为他帮我缩小了选择的范围，所以我很快就买到了想要的点心，正好赶上乘车。

不知是否是因为店长对于像我这样的客人已经司空见惯，他的行事迅速着实令我佩服。

对待要包装或需要找钱的客人也千万不要浪费时间，动作要麻利。说话直截了当比为顾客做任何事都更有帮助。对于匆匆忙忙的人动作要麻利是最恰当的做法。

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