（未来之舟礼仪培训网）按摩师对我说：“您的关节痛是不是已经持续了相当常的时间了？这样的话，即使是治疗也是需要一定时间的。不过，您不用担心，能治好的。”他的解释使我安心地接受了事实。身体某些部位损伤了一段时间，治疗也就需要花费同等比例的精力，这是常识。所以，从那以后的几个月里，我毫无怨言地接受了治疗并逐渐痊愈，治疗效果令我很满意。

但是，如果按摩师起初什么都不跟我解释，只是告诉我：“请尝试治疗一段时间。”那会怎么样呢？我一定会想：到底需要多长时间呢？能治好吗？由于我的怀疑，也许我就会放弃治疗或改投其他的医生了。因为他的话会使我茫然不知所措。如果我抱着迷惑和疑问接受治疗的话，即使通过一段时间病治好了，我也不会给予按摩师好评的。所以只有清楚地告诉患者治疗为什么要这么久，才能得到患者的理解。

导游F也是个例子。如果有旅行安排，要求必须早起时，他会明了地向旅客讲解为什么转天要五点起床。这样旅客就会体谅他，从而自觉早起，迟到的人也会减少很多了。

在说服客人的过程中，如果只说：“是这个原因，所以要这么做。”未免也太过牵强了。这样一来，在客人的心中势必要打一个问号。如果有了合理恰当的解释，使客人接受你的理由，客人的心情就会舒畅许多了。

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