（未来之舟礼仪培训网）这是我去买雨伞时发生的事。

“这把红色的伞很不错！”我说着拿起伞打开来试了试。“嗯……稍微有些花的那个也很好！”我念叨着又打开了另一把伞……就这样，我来回试了四五把伞后，穿着黑T恤牛仔裤的店员走过来说：“您觉得这个怎么样……那个也不错……”她说着用熟练的动作打开了数把伞，摆放在一排让我随意挑选。她的机智给我的感觉非常好，而且她选出的样式也很好，最后我选了其中的一把最好看的。在购物中，能在众多样式中愉快地选择是最令人开心和喜欢的。

像上述那样，你从客人的自言自语中大体就能了解客人的喜好和感觉了，然后尽快地把接近顾客要求的产品摆出来让客人选择。这在销售服务中是非常重要的一件事情。特别是装在盒子里的商品，如果客人不一一指出就不取出来的话，容易让客人感到疲惫、觉得麻烦，也许就会放弃购买。所以做到以上那样就能使客人非常开心。

要点是，在听到客个两三个要求后，诚恳地为他们选定一些商品，如果不这样做，而是在什么都没了解的最初就拿出产品，那就是简单地强行向客人推销了。

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