作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）一对阿拉伯夫妇乘火车旅游。上车前，他们特别要求翻译向列车长说明他们是阿拉伯人。

午餐时间，一位列车员笑容可掬地给他们送来了午餐。她右手拿着托盘，左手将餐具、午餐一一礼貌地递到他们面前。这时候，他俩脸色突然大变，那位先生猛地站起来，把桌布一掀，桌上的食物全都摔到了地上，并用本民族语言大声说着什么。看他的表情好象是非常愤怒。而那位夫人则捂着脸呜呜地哭了。列车员一下呆在那儿，一脸茫然，不知所措。

原来，全是左手惹的祸。在阿拉伯人看来，左手是不洁的，绝对不可以用来端送食物；否则，是莫大的污辱！而刚才列车员就是用左手递送的食物……

虽然列车长赶来后，总算平息了这场风波，但在这对夫妇心里，这次旅行无疑是不愉快的。

作为一名合格的服务人员，必须要注意各国不同文化的差异带来的不同习俗，只有有所了解，才能更好地服务于客户。

摘自未来之舟版《服务礼仪》，中国经济出版社

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