作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，得体的着装会为服务工作增色，它不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出服务人员对工作的重视、对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。在服务礼仪培训中，岗位着装规范是最受学员关注的内容之一。

衣着是人们审美的一个重要方面，整洁。大方、美观的服饰有一种无形的魅力。服饰美在很大程度上取决于“协调”。即和自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，和周围环境场合相协调，讲究和谐的整体效果。

大部分行业的服务人员都有统一的制服（工作服），如医护人员、工检法人员、酒店饭店服务人员、银行柜台人员等。穿上醒目的制服不仅是对客户的尊重，而且便于客户辨认，同时，也使穿着者有一种职业的自豪感、责任感和可信度。

一、制服穿着要求

制服一般都是既有款式、固定搭配，所以在穿着要求上我们只提供四点参考：

1、整齐

合身的制服，必须要做到“四长”、“四围”。四长：袖长至手腕、衣长至虎口、裤长至脚面、裙长至膝盖；四围：领围以插入一指大小为宜，上衣的脚围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜；尤其内衣不能外露；不漏、掉扣；领带、领结、飘带和衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪。

2、清洁

衣裤无污垢、油渍、异味。领口和袖口尤其要保持干净。不清洁的制服坚决不能穿上工作岗位的，否则只能给服务人员的健康积极的形象抹黑，更不用说给客户提供专业而周到的服务了。

3、挺括

制服还要求衣裤不起皱，穿之前要烫平，穿后挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。这样不仅美观，更容易衬托出服务人员良好的风度和气质。

4、规范

制服不论是西装套装(裙)还是旗袍、连衣裙，都要按既有样式穿着，不要别出心裁，自己随意搭配甚至“再加工”，也不要任意卷挽袖口、裤腿。

二、西装穿着要求

也有很多单位并没有统一的制服，就要求员工统一穿着西装；或者很多单位的制服就是西装。

西装是全世界最流行的着装。一套合体的西装，可使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩，极富魅力。怎样穿西装，才穿出西装应有的神韵并且符合规范呢？需注意以下几点：

1、讲究规格

男士西装分为二件套、三件套，穿着的时候必须整洁，笔挺。正式场合应该穿同一面料、同一颜色的毛料套装，内穿单色衬衫、系领带、戴领带夹、穿皮鞋。三件套西装，在正式场合不能脱下外衣。西装里面最多也只能加一件“V”字领毛衣，否则会显得十分臃肿，破坏了西装的线条美。

2、穿好衬衫

既然制服是西装，衬衫往往不会统一发放，而最多规定了衬衫的颜色和大致款式。这就特别要注意实衬衫的选择和穿着。

衬衫领子要挺括，不能有污垢，油渍；衬衫的下摆要塞在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫领子与衣袖要稍长于西上装衣袖的1—2厘米，以显出穿着的层次。衬衫里面的内衣领和袖口不能外露。否则，不伦不类，很不得体。

3、系好领带、领带夹

领带的领结要饱满，和衬衫的领口吻合要紧凑。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处最标准。西装系钮扣的时候，领带夹要系在衬衫第二粒和第三粒之间；西装敞开的时候，领带夹系在第四粒至第五粒扣之间。虽然领带夹越来越有不被使用的趋势，但服务人员还是应该能够规范使用。

4、用好衣袋

上衣两侧的两个衣袋只作装饰用，不要装物品，不然会使西装上衣变型，而且口袋布要外翻。西装上衣左胸部的衣袋只放折叠好的装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒等可以放在上衣内侧衣袋里。裤袋同样不装物品，以求裤型美观。裤子后兜最多装一块手帕。

5、系好钮扣

西装有单排扣、双排扣之分。双排扣西装一般要求把全部钮扣系上。单排三粒钮扣的只系上中间一粒；两粒钮扣的只系上第一粒或“风度扣”，或者全部不系，但不能全系；如果是较正式的服务场合，那就要把第一粒钮扣系上，坐下的时候才能解开。

6、鞋袜

穿西装只能穿皮鞋，而且黑色系带皮鞋最规范。袜子要穿深色棉质袜子，黑色袜子是上选。

三、套裙穿着要求

套裙是西装套裙的简称，上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。有时候，也可以见到三件套的套裙，即女式西装上衣、半截裙外加背心。

套裙，可以分为两种基本类型。一种是用女式西装上衣和随便的一条裙子进行的自由搭配组合成的“随意型”。一种是女式西装上衣和裙子成套设计、制作而成的“成套型”或“标准型”。

1、穿着套裙要注意

一是大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长可以达到小腿的中部。上衣的袖长要盖住手腕。

二是认真穿好。上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋或披、搭在身上；衣扣一律全部系上。不允许部分或全部解开，更不允许当着别人的面随便脱下上衣。裙子要穿得端端正正，上下对齐的地方要好好对齐。

三是套裙应当协调妆饰。通常穿着打扮，讲究的是着装、化妆和配饰风格统一，相辅相成。穿套裙时，必须维护好个人的形象，所以一定要化工作淡妆。选配饰也要少，合乎身份。在服务工作岗位上，不佩戴任何首饰也不是不可以的。

四是兼顾举止。套裙最能够体现女性的柔美曲线，这就要求你举止优雅，注意个人的仪态等。穿上套裙后，站要站得又稳又正，不可以双腿叉开。就座以后，务必注意姿态，不要双腿分开过大，或是翘起一条腿来，抖动脚尖；走路时不能大步地奔跑，而只能小碎步走，步子要轻而稳。

五是要穿衬裙。穿套裙的时候必须穿衬裙。特别是穿丝、棉、麻等薄型面料或浅色面料的套裙时，假如不穿衬裙，就很有可能使内衣“活灵活现”。衬裙裙腰不能高于套裙的裙腰，把衬衫下摆掖到衬裙裙腰和套裙裙腰之间。

2、套裙鞋袜的选择

用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。和套裙色彩一致色彩的皮鞋也可以选择。袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。但鲜红、明黄、艳绿、浅紫色的最好别穿。袜子可以用肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择，最好是单色。

要注意一下鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调。鞋、裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。

在和套裙搭配穿着时，鞋子应该是高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋。高统袜和连裤袜，是和套裙的标准搭配。不能暴露袜口。

四、随意型工作装的穿着规范

也有很多单位既没有工作装，又没有规定工作装。这就要求服务人员要有高度的自律，自觉对自己的着装有一定要求。鉴于服务工作的特殊性，总体来说，要注意的是：

1、男士着装要求

不应穿着夹克衫、背心以及乞丐裤、凉鞋、拖鞋走上服务岗位不要穿运动鞋、布鞋，不要穿着白色袜子。要注意整体着装的和协。

2、女士着装要求

不要穿超短裙、时装裤、颜色过艳、款式过奇过露的服装，要避免内衣外现，不要穿吊背装。不要穿凉鞋、拖鞋、鞋跟过高的鞋、不要钉金属鞋掌。要穿丝袜。要注意上衣和下衣以及鞋的整体协调搭配。

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