作者：未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）仪容就是指人的容貌。容貌美是内在美、自然美、修饰美这三个方面的统一。在三者中，因为仪容的修饰美是最可以直接实现的，所以也是仪容礼仪关注的重点，更是服务礼仪培训的基础内容。

不管是窗口人员，还是其他岗位的服务人员，外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客户的尊重，又能体现自尊自爱和严谨的工作作风。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好精神面貌和对工作乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是美观、整洁、卫生、简单、得体。所以，必须注意以下五点：

1、头发

要适时梳理，不能有头皮屑；发型要朴实大方。男士鬓角不盖过耳部，头发前额不触及眉眼、脑后不触及后衣领，不烫发。只有一种情况下可以染发：即可以把白发染成黑色。

女服务人员不留披肩发，发不遮脸，前刘海遮眉眼。有些服务岗位可以适当染发，染成和黑色比较接近的颜色。一般以齐耳的直发或微长稍曲的发型为宜。不要使用色泽过于鲜艳的发饰。

2、面部

要注意清洁和适当的修饰。为了使自己容光焕发，显示活力，男性服务人员每天都要剃净胡须（特殊的宗教宗仰者除外），鼻毛应剪短；女士可以化浅妆、淡妆，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。无论男女，在干燥的季节里还要特别注意护理面部，以保持脸部的清洁。

3、指甲

作为服务人员来说，必须经常修剪和洗刷指甲，保持指甲的清洁，不可以留长指甲，也不要涂有色的指甲油。指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜。

4、首饰

服务工作岗位上，不提倡戴首饰。如果戴的话，最适合戴珍珠或做工精良的黄金白金首饰。而且，佩戴上讲究“宜少不宜多”，提倡全身的首饰不超过两种，总共不超过三件。可以戴质地较轻、体积不大、较细致的，如项链和戒指。如果戴戒指的话，只能戴结婚戒指。耳饰，只适合戴小巧的耳钉。有些服务行业鉴于安全、卫生的要求，比如医疗行业、餐饮行业一般不允许戴首饰（手表除外）。

5、个人卫生

个人卫生是服务人员精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”，即：勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口；忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、用口喷等方式减轻异味。

身体有异味，如狐臭、汗臭，可以用一点淡雅的香水。可以抹在耳朵后面或是手腕的脉搏上，另外手臂内侧和膝盖内侧也是合适的部位。除了直接涂在皮肤上，也还可以喷在衣服上，一般多喷在内衣和外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。

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