作者：北京未来之舟礼仪培训机构

（未来之舟礼仪培训网）对远道而来的客户，特别是重要客户，如果第一次来这个城市，陪同客户旅游也是常用的公关手段。

1、事先安排

如果想安排客户在本地旅游，首先要看客户的行程安排是否允许。如果不知道，可以将陪同游玩的设想及日期告诉客户。

征得同意后再将旅游线路（含主要景点简介）、所需时间等信息，告诉客户方，以征求意见或建议。从日期上来说，应该在处理完公事以后。

游玩线路的安排上，景点不在多，重在著名、特色、安全、健康、有意义。

游玩之前，要安排好交通工具，如果随旅游团旅游，就要事先在正规的旅行社办理好手续。在游玩当天，还要带上充足的饮料、零食、纸巾等物品。

客户方如果只是两三个人甚至一个人，自己一个人陪同就可以了；客户方有身份较高者时，就应酌情再邀请公司身份和对方差不多的同事一起陪同，当然如果自己和对方很熟，也可以自己陪同。客户方人数较多的话，陪同人员就不宜一人，否则也不方便照顾。

2、注意事项

既然是旅游，而且是陪同客户旅游，应本着“舒适、尽兴、安全”的原则，所以无论是交通安排上，还是饮食或者是旅游具体项目的选择上，一定要保证质量和档次。

在景点买票时，安排好客户稍事休息，自己去排队；如果有比自己身份低的同事在，可以请同事去买票，自己陪客户聊天，以免冷落了客户。

陪同游玩时，应向客户介绍景点，特别是一些有趣的典故更要介绍。自己不清楚的话，就应事先做足功课。还有本地的名吃、特色小吃，游玩过程中应该特别安排品尝。

当地特色的旅游纪念品，销售人员应该主动人手一份地替客户方买好。如果还有没一起来的、自己也认识客户单位的其他人，特别是领导人员，应该购买后托来访的客户捎回。

即使客户再如何要求，都不能让客户自己付用餐、交通、旅游项目上的费用。

游玩本身就是一件“体力活”，所以旅游期间要安排好餐饮、休息，不能疲劳地连轴转。
（本文摘自未来之舟版《销售礼仪》）

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