（未来之舟礼仪培训网）礼仪是指是表达礼貌、礼节的过程和手段，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。而医护礼仪是医护人员在医疗工作中的礼仪规范，医护礼仪在护护关系、护患、医患关系中，都十分重要。

医护礼仪之护士交往礼仪

护士作为医院的一个特殊而重要的岗位，护士之间是同事、姐妹关系，相互之间应当互相尊重、爱护，维护同行的威信和工作效率，相互尊重其人格和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”的原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好为患者服务。

医护礼仪之着装整洁规范

着装整洁规范是医护礼仪基本要求，也是医疗形象的重要体现。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。

医护礼仪之医护语言交往

俗话说“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。医护工作中使用通俗、礼貌、安慰、鼓励性的语言，避免简单、生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂及容易误会的语言。常用“您好、请、对不起、谢谢、别客气、请走好、祝早日康笔”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，患者为治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医护人员，对患者的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对患者保守医密。

医护礼仪之举止礼仪要求

护士已从单纯的疾病护理转向对患者的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使患者产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常医疗工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使患者产生信赖感。

医护礼仪之微笑的魅力

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以新的希望。它能改善同事间、医患间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任、鼓励和真诚。同时，鉴于医疗工作的特殊性，我们也要即使微笑这种美好的表情，也不能千篇一律地使用，时时、处理都简单地以“微笑”和患者交往，有时候医务人员也要适当表达出焦急、怜悯的同理心。

可见医护交往礼仪在护理工作中，是提高护士心理素质、服务形象，保证护理质量、医护沟通技巧的重要法宝。
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