（未来之舟礼仪培训网）出院的患者，在住院期间必然和主管护士打交道比较多。患者病愈出院，对患者及其家人来说是天大的喜事。护士在场或看到时，理应有一些语言上的表示。这不仅是医院优质服务礼仪要求，同样也是有温度的医务工作者的职责要求。

1.得知患者出院消息时，应予以真诚地祝贺。“×××，祝贺您康复出院！脱去病员服，您的气色显得更好了，真为您高兴！”“出院后如何进行康复锻炼还记得吗？希望您按护士指导的方法，坚持锻炼和调养，您会恢复得更快、更好的！”“临走前您能谈谈住院期间的感受吗？对我们的工作有什么意见，欢迎告诉我们！”“谢谢您，谢谢您的宝贵意见，我们一定尽快设法改进！谢谢您住院期间对我们工作的理解与配合，如有关照不周，请多多包涵！”“您还有什么事需要我们帮助吗？如有需要我们的地方，请不要客气。今后也一样，我们会继续为您服务！”同时告之患者本院、本病区的电话号码，以便联络。

2.病人离去时，医院优质服务礼仪建议，条件允许时可以送上一段距离。可以说“请慢走！请多保重！”等。医院优质服务礼仪认为，医务人员忌说“欢迎再来”“再见”等会让病人反感或引起不好联想的话。

或根据病情、天气等情况进一步给予关怀性嘱咐，如：“外面风大，请注意戴好帽子（系好围巾）。您感觉怎么样？您需要推车吗？”一般可送至病区门口等走出视线外；送到电梯口待电梯门关闭后。

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