（未来之舟礼仪培训网）办公室护士（主管护士）是第一位接待入院患者的护士，一定要为患者及家属留下好的第一印象。

根据医院优质服务礼仪的要求，护士的彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热情接待是非常必要的，这样可以使患者有如到家的感觉，家属才能更放心，同时也更加有利于医疗工作的开展。

1.医院优质服务礼仪建议，坐着的护士见到入院患者时，要起立面对患者，微笑相迎，边安排患者落座，边亲切地进行自我介绍：“您好！我是办公室护士，我们都会尽心为您去办。”

如同时有其他护士在场，也应抬起头来，面向患者，亲切微笑，点头以示欢迎。而不是装作没看见。

2.介绍患者的责任护士及管床医生：“这位是×××，今后就是您的责任护士了。等会儿她会详细为您介绍入院后应注意事项。”

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