中国自古即是一个讲究礼仪的国度，礼仪在中国社会政治文明生活中占有很重要的方位。早在先秦年代，中国祖先就建立了一套齐备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子悲叹“礼崩乐坏”，都说明了这一现实。

礼仪，作为在人类前史发展中逐步构成并沉淀下来的一种文明，一直以某种精力的约束力支配着每个人的行为，是民俗年代发展、推进个人进步和成功的重要途径。

另据2002年“北京市民礼仪水平”的查询研究显现，对703名查询目标的问卷评分后，总平均分仅是52.04分（满分100分）！结果表明：现代人礼仪水平的进步现已到了迫在眉睫的境地。

礼仪不仅能够有效地展示一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学问、涵养和价值。礼仪是提升个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的基础、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无以立”已成为大家的相同要求。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪成就的恰到好处的评估。

社会的飞速发展和文明程度的不断提升，以及与世界交往的日益频繁，作为工业公司，提升产品质量现已成为简明扼要的工作，所以光靠提升产品质量晋升竞赛力现已难以抵挡激烈竞赛的需求。在这样的大环境下，提升效率和形象的竞赛力现已成为现代竞赛更重要的筹码。

来看看这篇曾刊登在《文汇报》上的题为《一口痰“吐掉”一项协作》的报导。

某医疗器械厂与美国客商达成了引入“大输液管”出产线的协议，第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长伴随外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯能够反映一个工厂的办理本质。何况，咱们以后要生产的是用来治病救人的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。

礼仪是表现律己、敬人的一种行动规范。关于工业公司来说，礼仪是表现公司对客户人性化的服务和关爱的重要途径。

服务和形象的竞赛力是公司走向世界的世界通行证，是公司生存发展的命脉。而服务和形象，最终还是要人来体现。所以，作为工业公司来说，学习礼仪、应用礼仪，不只是社会主义精力文明建设的一项重要内容，更是深得人心、大势所趋。

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